preguntas más frecuentes
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Resolvemos sus dudas sobre outsourcing o externalización.
empresa
¿Puede externalizar cualquier empresa?
Sí, cualquier compañía que desee aumentar sus beneficios y su competitividad en el mercado puede acudir al outsourcing como la forma más eficaz de conseguirlo.
¿Se puede externalizar cualquier función?
La actividad o función que se externalice deberá ser “secundaria”, es decir, aquella que no forma parte de la actividad principal de la compañía. Aunque los procesos de outsourcing pueden abarcar la mayoría de las áreas de la empresa.
¿Se puede externalizar sólo una parte de un departamento?
Independientemente de la función, la externalización ha de ser completa. Las empresas pertenecientes a la empresa no deben realizar las mismas funciones que el personal perteneciente a la empresa de servicios.
¿Puede dirigir el cliente el servicio que ha externalizado con la empresa de servicios?
No, la facultad de dirección del servicio y de las personas asignadas al mismo es de la empresa proveedora de los servicios.
¿Pierde entonces la empresa cliente el control sobre el área externalizada?
No necesariamente. Aunque la facultad de dirección es de la empresa de externalización, ésta desarrollará el servicio de acuerdo a los procedimientos y cultura de su empresa y el cliente podrá mantener un contacto constante con ella a través del responsable de servicio para marcar conjuntamente nuevas directrices y procedimientos. Adicionalmente, el proveedor de servicios propondrá los cambios y mejoras que considere necesario implementar para aumentar la productividad en el servicio. Esta es una elección de cada empresa. Algunas deciden desvincularse completamente de la actividad que tienen externalizada con compañías expertas para enfocarse únicamente en su negocio principal, que es el motor de su compañía.
¿Puede externalizarse una función de la empresa manteniendo el mismo personal?
Sí, la empresa de outsourcing puede contratar personal nuevo o mantener el existente en la compañía.
¿Qué ocurre cuando alguna persona del servicio tiene vacaciones o se pone enferma?
La empresa de servicios cubrirá los absentismos de su personal sea cual sea la causa.
¿Cómo es posible asegurarse que la empresa de servicios cumple con sus obligaciones legales?
Aún no hay legislación que regule la actividad de empresas de servicios pero sí algunas normas que aseguran la legalidad del servicio prestado. Nuestros consultores asesoran a las empresas al respecto de esta normativa previo inicio del servicio y posteriormente realizan la evaluación de aspectos legales en los servicios que prestan con periodicidad semestral.
Empleados y candidatos
Si yo trabajo en una empresa de servicios pero desempeño mis funciones en otra, ¿Quién tiene que pagarme la nómina, la empresa de servicios o la empresa en la que trabajo?
Tu empresa a todos los efectos es la compañía de servicios. Ellos te seleccionan y contratan, te abonan la nómina y te marcan tus objetivos y métodos de trabajo.
También deberás dirigirte a ellos para solicitar tus vacaciones o permisos, liquidar tus gastos, etc.
¿Por qué tengo que llevar la identificación de la empresa de servicios en mi uniforme?
Porque es un requisito legal que los empleados de una empresa de servicios estén identificados como personal externo a la empresa principal.
Trabajo para una empresa de servicios y en la empresa donde trabajo tienen comedor y autobús de empresa, ¿puedo utilizarlo?
No debes hacer uso de ningún servicio que sea propio de la empresa cliente y que no este puesto a disposición del personal externo con unas condiciones específicas.
Si tengo dudas en mi trabajo diario, ¿a quién tengo que acudir?, y si me pongo enfermo, ¿a quién tengo que avisar?
Siempre a tu responsable de servicio o a tu consultor de Randstad.
¿Qué tipo de contrato laboral puede hacer una empresa de servicios?
Una compañía de servicios puede realizar los mismos tipos de contrato que cualquier otra empresa, aunque el contrato más frecuentemente utilizado es el de obra o servicio. En cualquier caso dependerá de la naturaleza y duración del trabajo a desempeñar en la empresa cliente.
Cuando termine un contrato con mi empresa de servicios, ¿tendré derecho a cobrar el paro?, ¿Quién tiene que prepararme la documentación para solicitar el desempleo?
Trabajar para una empresa de servicios es igual que trabajar para cualquier otra empresa. El cobro de la prestación por desempleo no depende de eso sino del tiempo que hayas cotizado y del motivo de tu baja. Toda la documentación deberás solicitarla a la empresa de servicios con quien tuviste la relación laboral.
