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ofertas de empleo de Administrativo en Contact center | Fundacion

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2 trabajos encontrados de Administrativo en Contact center | Fundacion

  • DIRECTOR/A de CENTRO CONTACT CENTER con Certificado de DISCAPACIDAD

    23 diciembre 2020

    Fundación Randstad , Sant Just Desvern (Barcelona)

    Con posible incorporación a plantilla, 30.000-40.000€ al Año

    company

    Seleccionamos DIRECTOR/A de OPERACIONES con Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%, y experiencia en puesto similar. Importante empresa de Sant Just Desvern que presta servicios a empresas de Contact Center. - Liderar una estructura de más de 200 profesionales - Gestionar los diferentes servicios para alcanzar los objetivos comprometidos con los clientes - Implantar procedimientos de trabajo alineados con la estrategia y conseguir su cumplimiento - Implantación exitosa de nuevos servicios - Planificación de recursos para anticiparse a las necesidades de personal del centro en colaboración con el área de RRHH. - Control de la cuenta de explotación del centro y garantizar la sostenibilidad de este - Gestión de las relaciones e interlocución con los clientes para el mantenimiento de los servicios actuales o generación de otros nuevos en colaboración con el Área Comercial - Elaboración de informes, análisis de indicadores para la mejora continua y la optimización de los servicios y reporting a clientes - Trabajo en equipo y colaboración con el resto de las direcciones de centros y áreas de soporte de la organización. - Apoyo y contribución a los objetivos estratégicos y la misión de la organización.

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  • DIRECTOR/A de OPERACIONES con Certificado de DISCAPACIDAD

    23 diciembre 2020

    Fundación Randstad , Sant Just Desvern (Barcelona)

    Con posible incorporación a plantilla, 30.000-40.000€ al Año

    company

    Seleccionamos DIRECTOR/A de OPERACIONES con Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%, y experiencia en puesto similar. Importante empresa de Sant Just Desvern que presta servicios a empresas de Contact Center. * Director/a de Operaciones de todos los centros de trabajo. * Elaborar los objetivos de Negocio en la operación y responsabilizarse de su cumplimiento. * Implantar el modelo de gestión de la Fundación en todos los centros. * Definir sistema de objetivos y evaluación de los responsables de cada centro. * Garantizar el cumplimientode los compromisos de los clientes. * Responsabilizarse de la sostenibilidad económica de las operaciones de contact center. * Responsable de la implantación de nuevos proyectos de Contact Center en la organización. * Proponer mejoras a la organización en lo que se refiere a operación y revisión de herramientas adaptadas al negocio. * Control presupuestario de facturación al cliente. * Garantizar la estabilidad de las operaciones. Plan de contingencia. * Representante de la Dirección del sistema de Calidad. * Formará parte del Comité de Dirección de la Fundación.

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