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Técnico De Procesos & Transformación Digital

23 junio 2020

Randstad Professionals , Coruña (A) (Coruña)

Indefinido

Desde una empresa de banca, líder en su sector, se encuentra en búsqueda de un Responsable de procesos de omnicanalidad, para su canal de seguros. Con ubicación en La Coruña, la persona seleccionada entrará a formar parte del equipo de desarrollo de negocio y trasformación digital, reportando al Director de Transformación de Negocio. Actualmente la empresa se encuentra en una gran transformación digital y estudiando nuevos procesos para llegar a sus clientes B2B y B2C, de una forma más adecuada y correcta. Sus principales funciones son: -        Asegurar la fluidez, simplicidad y consistencia entre los canales (incluyendo los servicios de postventa) y en tiempo real -        Analizar el comportamiento de los clientes en los canales, ej: donde se transacciona, donde se contrata, tiempo en cada canal etc. -        Definir estrategias de venta por canales complementarios al punto de venta (UGRs, Teléfono, Digital, Banca Móvil y/o cajeros) -        Asegurar las herramientas necesarias en los canales presenciales para garantizar una experiencia única -        Ejecución, seguimiento de resultados y definición de planes de acción para los canales no presenciales -        Relación con el mundo Insurtech, Plataformas y nuevas tendencias -        Definir estrategia para llegar al cliente final en el mercado abierto, tanto a nivel B2B2C como B2C