¿Te apasiona la atención al usuario, tienes un nivel fluido de inglés y buscas dar el salto a una gran multinacional del sector tecnológico? Estamos seleccionando profesionales para incorporarse a nuestro equipo en un servicio internacional clave de soporte sobre regulación europea para un importante Organismo Público.

nuestro cliente

Formarás parte de un servicio multicanal dedicado a dar información y soporte sobre normativa y regulación europea a usuarios internacionales a través de diferentes plataformas (formularios, correo electrónico y teléfono). El servicio se presta de manera íntegra en inglés para un prestigioso Organismo Internacional.

tus funciones

¿ Atención multicanal y soporte directo a usuarios internacionales.
¿ Documentación rigurosa de procesos operativos y flujos de trabajo cotidianos.
¿ Actualización periódica de manuales técnicos, guías operativas y bases de conocimiento.
¿ Registro, seguimiento y resolución de incidencias en la plataforma de ticketing.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado, Ciclo Formativo Grado Superior: Otros

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : atención al cliente

• Experiencia

  : 1 año

¿ Requisitos Obligatorios
¿ Nivel de Inglés: B2 (hablado y escrito) contrastable, ya que el servicio se desarrolla completamente en este idioma.
¿ Experiencia previa: Experiencia demostrable en posiciones de soporte a usuarios o Helpdesk.
¿ Herramientas técnicas: Conocimientos en JIRA, Confluence u otras plataformas de gestión de tickets.
¿ Herramientas de ofimática: Manejo fluido de herramientas de Microsoft 365 (M365).
¿ Familiaridad general con sistemas de ticketing y flujos de seguimiento de casos.

¿¿ Requisitos Valorables
¿ Certificación oficial en ITIL.

tus beneficios

- Incorporación inmediata a un proyecto internacional y dinámico de primer nivel dentro de
una gran multinacional tecnológica líder en el sector.
- Excelente ambiente laboral trabajando desde nuestras oficinas de A Coruña
- Horario 1: 08:00-14hs, 6 horas/día x 6 días a la semana para el servicio ,con turnos de sábados y domingos. rotativos
- Horario 2: 14h a 20h 6 horas/día x 6 días a la semana para el servicio ,con turnos de sábados y domingos. rotativos

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).