Agente Atención al cliente en Meco, Madrid.

¿Tienes experiencia previa en Atención al Cliente y te apasiona resolver problemas en tiempo real?

¿Te manejas con soltura en entornos digitales y te motiva el sector de la tecnología y la logística?

Buscamos una persona comunicativa, empática y con gran capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo de soporte. Como Gestor Telefónico, serás la voz de la empresa, encargándote de transformar las consultas de nuestros clientes en experiencias positivas, asegurando la calidad en cada interacción y la fidelización del usuario.

nuestro cliente

una de las compañías líderes en el sector de la logística avanzada y los servicios tecnológicos en Europa. No solo movemos paquetes; diseñamos soluciones de ingeniería logística, gestionamos servicios técnicos oficiales para las marcas más importantes del mercado y optimizamos la cadena de suministro mediante tecnología propia.

Buscamos a alguien que no solo quiera atender llamadas, sino que desee formar parte de un engranaje donde la precisión y la eficiencia son la clave del éxito.

tus funciones

Gestión de llamadas: Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento para resolver dudas, incidencias o solicitudes de información.

Resolución de problemas: Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones rápidas y efectivas de acuerdo con los protocolos de la empresa.

Registro de datos: Documentar de forma precisa cada interacción en el sistema CRM, asegurando que el historial del cliente esté actualizado.

Soporte multicanal: (Opcional según la empresa) Gestión puntual de correos electrónicos o chats en vivo relacionados con las consultas telefónicas.

Cumplimiento de objetivos: Alcanzar los KPIs establecidos (tiempo medio de operación, nivel de satisfacción del cliente y calidad de la llamada).

requisitos del puesto

• Formación

  : Educación primaria

• Conocimientos

  : : manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, informes)

Experiencia: Al menos 1 año en puestos similares de atención al cliente o call center.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

Escucha activa y paciencia.

Excelencia en la comunicación verbal (dicción, tono y fluidez).

Alta tolerancia a la frustración y capacidad para gestionar situaciones de conflicto.

Habilidades Técnicas: Manejo fluido de herramientas ofimáticas y rapidez de teclado. Experiencia previa con CRMs (Salesforce, Zendesk, etc.) es un plus.

tus beneficios

Fecha de incorporación: inmediata
Centro: Meco
Horario: L-V 10:00-14:00 - 16:00-20:00
Contrato: 3 meses más posibilidad de prórroga

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).