Te apasiona la optimización de procesos y el soporte tecnológico?
¿Tienes experiencia gestionando incidencias y analizando datos para mejorar la atención al cliente? ¿Te desenvuelves con soltura utilizando herramientas como Salesforce? Si eres una persona proactiva, resolutiva y buscas unirte de forma inmediata a un proyecto con gran impacto social y sostenible en Madrid, ¡esta oferta es para ti!

nuestro cliente

Importante y consolidada compañía comercializadora y generadora de energía 100% renovable de ámbito nacional. Nacida con un fuerte propósito social, la empresa cuenta con un modelo único en el sector energético, estando integrada y respaldada por miles de compañías instaladoras que actúan como asesores personalizados y agentes energéticos en toda la geografía española.

Es una organización referente en sostenibilidad que reinvierte sus beneficios en la expansión de parques eólicos y fotovoltaicos. Su cultura corporativa promueve una transición energética justa y un modelo de negocio honesto, transparente y cercano, priorizando siempre el desarrollo local y el ahorro responsable de sus clientes.

tus funciones

En tu día a día, serás una pieza clave para dar soporte al área de Atención al Cliente y optimizar la operativa interna:
- Seguimiento y Análisis: Monitorizarás la actividad del área mediante el seguimiento de indicadores operativos (KPIs), extrayendo información de diversas herramientas y elaborando informes para detectar oportunidades de mejora.
- Mejora Continua: Identificarás incidencias recurrentes no resueltas por las herramientas de automatización e Inteligencia Artificial, proponiendo acciones de eficiencia y ejecutando pruebas funcionales (UAT) de nuevos sistemas.
- Coordinación Operativa: Actuarás como interlocutor directo con el área de Sistemas para la gestión, seguimiento y escalado de incidencias en Salesforce y otras aplicaciones corporativas.
- Gestión del Conocimiento y Tickets: Resolverás consultas operativas, gestionarás los tickets de usuarios internos y de la red comercial, y mantendrás actualizada la documentación, manuales y FAQs del equipo.

requisitos del puesto

• Formación

  : FP Grado Superior: Administración

• Conocimientos

  : : manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, informes)

• Experiencia

  : 1 año

- Formación: Mínimo Bachillerato o Formación Profesional de Grado Superior en áreas como Administración y Finanzas, Informática y Comunicaciones, Comercio y Marketing o similares.
- Experiencia: Valorable experiencia de unos 2 años en gestión de incidencias, soporte a usuarios y tareas operativas dentro del sector.
- Conocimientos Técnicos: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel y Outlook) y conocimiento imprescindible de Salesforce y/o herramientas de ticketing.
- Habilidades: Organización, capacidad de priorización, orientación a la resolución de problemas, atención al detalle y excelentes competencias comunicativas para trabajar en equipo de manera proactiva.

tus beneficios

Tipo de Contrato: Temporal (Baja de larga duración)
- Salario: Entre 18.000 y 20.000 euros brutos anuales.
- Horario general: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
- Modalidad de trabajo: Presencial

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).