Atención al cliente con Portuguésen Madrid.

Teleperformance España está buscando un Comercial B2B que será responsable de entregar clientes de alto potencial a nuestro Representante de Desarrollo de Ventas entregando clientes potenciales de alta calidad, investigados de varias fuentes digitales.

nuestro cliente

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas 420.000 personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

En Teleperformance, hacen negocios con personas, para personas. Quieren que sus empleados estén inspirados y motivados. Su principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a Teleperformance a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work y Top Employer), selecciona para sus oficinas en Madrid, agentes de Atención al cliente para dar servicio a proveedor del sector tecnológico.

tus funciones

-Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
-Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente.
-Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
-Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio.
-Actualización y gestión de las bases de datos.

requisitos del puesto

• Formación

  : FP Grado Medio, Bachillerato

• Idiomas

  : Portugués: C2, Castellano: C2

• Conocimientos

  : prospeccion, competencias digitales, agente call center

• Experiencia

  : 1 año

- Nivel de estudios secundarios (ESO o Bachiller).
-Deseable Grado Medio - Superior en Informática o similar.
-Experiencia en atención al cliente en call center.
-Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
-Alto nivel en ambos idiomas, Español y Portugués.
-Altas habilidades comunicativas.
-Habilidades analíticas y resolutivas.
-Dinamismo y proactividad.

tus beneficios

- Disponibilidad de lunes a viernes
- Horario:
--> de 9:00h a 18:00h (38,5 horas semanales)
- Salario: 9,4 b/h + plus idioma
- Formación dentro de contrato (incorporación inmediata)
- Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla. 
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa de Teleperformance
- Contrato de 6 meses + 3 meses
- Trabajo presencial
- Se trabajan festivos locales y los festivos nacionales que no coincidan con días festivos en Portugal.

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