¿Buscas un entorno donde cada día sea un reto diferente? Seleccionamos a un Técnico de Soporte Informático proactivo, capaz de gestionar múltiples casos simultáneos sin perder la atención al detalle. Tendrás la oportunidad de trabajar con un stack tecnológico versátil (Windows Server 2016/2019, Windows 11, dispositivos Apple) y de ser el referente técnico en el despliegue de nuevas aplicaciones corporativas. Si tienes don de gentes, paciencia para documentar procedimientos y la habilidad de traducir problemas técnicos complejos en soluciones sencillas para el usuario, este es tu proyecto.

nuestro cliente

Miele se ha consolidado como el referente indiscutible de la excelencia en ingeniería alemana aplicada al hogar, distinguiéndose de sus competidores por una filosofía inquebrantable de durabilidad y precisión técnica. Desde su fundación, la marca ha operado bajo el lema "Immer Besser" (Siempre mejor), una promesa que se materializa en el diseño de electrodomésticos testados para ofrecer una vida útil de hasta veinte años, lo que supone un estándar de calidad significativamente superior al promedio de la industria. Sus productos no solo destacan por una estética minimalista y atemporal que se integra con elegancia en cualquier espacio, sino también por una innovación funcional que prioriza la eficiencia energética y el cuidado extremo de los tejidos y alimentos. Al elegir esta firma, el usuario no solo adquiere un dispositivo de alta gama, sino que realiza una inversión a largo plazo basada en la fiabilidad, la sostenibilidad y un rendimiento profesional adaptado al entorno doméstico.

tus funciones

Diagnosticar y reparar incidencias técnicas tanto de hardware como de software.

Instalar y configurar equipos, software corporativo y dispositivos Apple.

Resolver problemas básicos de red y comunicaciones.

Atender a los clientes internos para identificar rápidamente la raíz de sus problemas tecnológicos.

Guiar a los usuarios paso a paso de forma remota o presencial hasta la resolución de la incidencia.

Realizar un seguimiento activo con los usuarios para garantizar que el problema ha quedado totalmente resuelto.

Proporcionar un feedback preciso y en los tiempos establecidos (SLA) al cliente interno.

Gestionar y priorizar múltiples casos o tickets de soporte de manera simultánea.

Brindar apoyo técnico durante el despliegue y lanzamiento de nuevas aplicaciones corporativas.

Elaborar y actualizar documentación técnica y manuales de procedimientos para el área de soporte.

Dar soporte y mantenimiento básico en entornos Microsoft (Windows Server 2016/2019 y Windows 11).

requisitos del puesto

• Formación

  : Ingeniero Técnico, Licenciado, Master

• Idiomas

  : Inglés: B2

Requisitos Técnicos:
Estar cursando Grado en Ingeniería Informática, Grado en Ingeniería de Sistemas de Información, Grado en Ingeniería en Tecnologías de la Telecomunicación, Grado en Ingeniería de Computadores, Máster en Administración de Sistemas y Redes, Máster en Cloud Computing e Infraestructura, Máster en Gestión de Servicios TI, Máster en Ciberseguridad o afínes.

Conocimientos y experiencia trabajando con Microsoft Windows Server 2016/2019 y Windows 11.

Experiencia en la configuración y soporte de dispositivos Apple.

Conocimientos sólidos en redes y comunicaciones.

Experiencia demostrable en el uso de herramientas de escritorio remoto y software de Helpdesk (sistemas de tickets).

Nivel de inglés B2.

Competencias Personales (Soft Skills):

Excelentes habilidades interpersonales y empatía para el trato con clientes internos.

Buena capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, para guiar a los usuarios y documentar procesos.

Gran atención al detalle y capacidad analítica para la resolución de problemas.

Habilidad para organizar el trabajo y gestionar múltiples casos de forma simultánea.

tus beneficios

Remuneración: Ayuda al estudio de 540 ¿/mes.

Modelo híbrido de trabajo: 2 días de trabajo presencial y 3 días de teletrabajo (a partir de la tercera semana, tras el onboarding inicial).

Flexibilidad horaria: Jornada de 35 h/semana.

Lunes a jueves: 8:30 h a 16:15 h (con 45 min de pausa para comer).

Viernes: 8:30 h a 14:30 h.

Duración: 6 meses con posibilidad de prórroga por otros 6 meses (6+6).

Parking

Conciliación y estudios: Días de vacaciones, días libres para exámenes/estudio y flexibilidad adaptada a tu formación.

¿por qué con randstad RPO?

En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).