Tu rol y entorno de trabajo:

Buscamos a una persona en prácticas con talento y entusiasmo para unirse a nuestro equipo de Formación en el área de Sucursales.
La responsabilidad de este equipo es garantizar la formación de los agentes de los canales y mantener actualizada la herramienta de intranet, que sirve como centro de conocimiento para apoyar a los agentes durante las llamadas o visitas de los clientes.

nuestro cliente

ING BANK es una entidad financiera global de origen neerlandés con una sólida presencia en más de 40 países. En España, operamos como banco 100% digital, comprometido con ofrecer productos simples, transparentes e innovadores que realmente mejoren la vida de nuestros clientes. Además de poner al cliente en el centro, en ING BANK apostamos firmemente por la sostenibilidad, la diversidad y el desarrollo personal y profesional de nuestros equipos. Trabajar en ING BANK significa formar parte de una organización dinámica, internacional y con propósito: ayudar a las personas a mantenerse un paso por delante en la vida y en los negocios.

tus funciones

Como becario/a, realizarás las siguientes funciones:
Análisis de las páginas de la intranet para mejorar el contenido.
Colaboración en la actualización del contenido de la intranet relacionado con herramientas y procesos de los canales.
Creación de esquemas, resúmenes y videotutoriales para ayudar a los agentes a comprender mejor los procesos complejos.
Control de las altas y bajas de personal.
Control de la formación obligatoria.
Colaboración en la simplificación de la forma de trabajo mediante la automatización de procesos con herramientas como Power Automate, Copilot o similares.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado: Economía

• Idiomas

  : Inglés: C1

• Conocimientos

  : *buena comunicación con el público

¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol. Y si encajas con el perfil... ¡no dudes en postularte!

Para nosotros, un *trainee* del área de Formación es alguien que:

Tiene conocimientos sobre:
SharePoint Online y los recursos disponibles.
HTML para optimizar la herramienta.
IA Generativa (Copilot, Google...).

Es capaz de:
Comunicarse con claridad (por escrito y oralmente) con diferentes *stakeholders* (partes interesadas).
Trabajar de forma ordenada y planificada, cumpliendo las tareas dentro de los plazos establecidos.
Actuar con gran autonomía y proactividad.
Muestra interés por:
Herramientas de optimización.
Aplicaciones de IA Generativa.

Disfruta:
Interactuando con diferentes *stakeholders*.
Actuando como puente entre los usuarios y el área de Formación.
Trabajando en equipo y aprovechando sus sólidas habilidades comunicativas.
Se define como una persona colaborativa; flexible, dinámica y capaz de trabajar en entornos multidisciplinares en coordinación con el resto de las áreas.

tus beneficios

Horario: Lunes a viernes de Horario: 09:00-15:00hs
Fecha de incorporación: ASAP
Duración: 6 meses + posibilidad de ampliación.

¿por qué con randstad RPO?

En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).