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Becario/a Customer in life en Madrid.

17 Ene 2023 publicado por Randstad

company
salario
864 €/mes
tipo de contrato
En prácticas
jornada laboral
Completa
sector empresa
Banca, Finanzas, Seguros y Consultoría
ver más
puesto
cajero banca
vacantes
1
localidad
Madrid
provincia
Madrid
especialidad
Banca, Seguros y Consultoría
subespecialidad
Banca - Operaciones
modalidad
Presencial
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¿Tienes formación académica relacionada con las siguientes áreas: ingeniería vinculada a empresa , ADE o Económicas, o máster relacionado con el sector y te encuentras en disposición de realizar una beca? En Randstad ¡buscamos candidatos como tú!. Nuestro objetivo es que puedas compaginar tu estudios con tu primera experiencia profesional en el Sector Bancario.
nuestro cliente
Reconocido Grupo Empresarial, multinacional del sector bancario, y que cuenta con más de 30 años de experiencia y más de 200.000 empleados localizados alrededor de todo el mundo, precisa incorporar para sus oficinas centrales en Madrid, un perfil para el departamento de Customer in Life dentro de Operaciones.
tus funciones
Tus principales funciones serán:

Solucionar las incidencias de clientes recibidas a través de la herramienta de calidad. Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas transmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado.

Control y propuesta mejoras procesos operativos. Realizar cuadre y control de todos los procesos diarios, detectando incidencias y comunicándolas tanto a su responsable directo, como a los departamentos y a los proveedores externos implicados. Verificar que todos los procesos operativos se realizan correctamente de acuerdo con los niveles de calidad exigidos. Además, buscar siempre mejoras operativas que eviten estas incidencias y supongan un ahorro de costes y una mejora del servicio al cliente.

Trabajar en la mejora continuada de los procesos del área, enfocando esas mejoras a una reducción en la generación de incidencias operativas, reduciendo costes y mejorando el servicio ofrecido al cliente.
requisitos del puesto
- Estudiantes de último curso ingeniería vinculada a empresa , ADE o Económicas, o máster relacionado con el sector
- Nivel Alto de Excel.
- Nivel Alto de Inglés tanto hablado como escrito (Se valorará experiencia en el exterior o titulación).
- Nivel Alto en Bases de Datos
  • Formación: Master, Grado
  • Idiomas: Inglés: B2
  • Conocimientos: , oficina banca
tus beneficios
- Ayuda de estudio según tipología de jornada jornada completa.
- Realización de prácticas durante 6 meses y de ampliación.
- Jornada Laboral de Lunes a Viernes | Posibilidad de conciliación académica y/o personal.
- Oportunidad de carrera y desarrollo profesional en empresa líder en su sector.
- Hibrido.
- Trabajar en un ambiente agradable y dinámico.
¿por qué con randstad RPO?

En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

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