CRM Project Manager en Barcelona.

14 Jun 2021 publicado por Professionals

company
tipo de contrato
Indefinido
jornada laboral
Completa
sector empresa
Química Farma
ver más
puesto
jefe proyecto
vacantes
1
localidad
Barcelona
provincia
Barcelona
especialidad
Life Sciences
subespecialidad
Pharma y Biotech - Medico
modalidad
Presencial
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nuestro cliente

Nuestro cliente, reconocido laboratorio farmacéutico en pleno crecimiento, necesita incorporar un Project Manager que se encargará de la implantación y explotación de un CRM corporativo.

tus funciones

Reportando al Comité de Dirección, se responsabilizará de las siguientes funciones:

- Diseñar el CRM y liderar la implantación del mismo coordinándose con el departamento de IT y Comité de Dirección.
- Desarrollar de una estrategia 360 de fidelización enfocada al mercado tanto nacional como internacional de la empresa.
- Analizar los KPIs (adquisición, retención y satisfacción) y realizar el reporte semanalmente de los mismos con el fin de llevar a cabo un seguimiento de la situación comercial e implementar planes de acción.
- Entablar relaciones con los principales stakeholders, distribuidores, prescriptores y clientes de la compañía.
- Responsabilizarse de la estrategia de segmentación buscando notoriedad en el público objetivo de la empresa.
- Medir la eficiencia de la respuesta de las estrategias B2B y B2C de fidelización y presentar acciones Ad hoc.
- Estandarizar buenas prácticas y diseñar el plan de comunicación interna de las mismas a los responsables de los distintos departamentos de la empresa.
- Formar al personal sobre el programa de fidelización en los diferentes canales y puntos de venta.
- Escuchar las necesidades de nuestros clientes para incrementar la venta recurrente y el compromiso con la marca. Proponer nuevas estrategias sobre nuestros diversos canales de comunicación: email, SMS, website, postales y redes sociales.
- Asistir a los eventos comerciales para atraer e identificar a clientes potenciales.

requisitos del puesto

Requisitos y experiencia:

- Grado Superior en Ciencias Empresariales, Marketing, Estadística o similar.
- Más de 4 años de experiencia en puesto similar en el sector farmacéutico, cosmético o retail.
- Conocimientos en estadística, estudios de mercado y desarrollo e implementación de estrategias de mercado.
- Imprescindible experiencia en la implantación de un CRM, valorable en Microsoft CRM.
- Conocimientos en sistema/s de gestión ERP.
- Dominio del Paquete Informático Office.
- Nivel alto de inglés.
- Persona innovadora y creativa, con capacidad de auto mejora y alta orientación a resultados.

  • Formación: Grado: Grado en Administración y Dirección de Empresas
  • Idiomas: Inglés: MEDIO
  • Conocimientos: CRM
  • Experiencia: 5 años
tus beneficios

Se ofrece contrato indefinido con atractivo paquete retributivo e incorporación en una empresa solvente e innovadora en total fase de crecimiento y expansión.
 

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