¿Te apasiona la tecnología y el entorno digital? ¿Tienes una excelente capacidad de comunicación telefónica y buscas un proyecto estable con contrato indefinido? Si te motiva ayudar a los usuarios, resolver retos técnicos y quieres formar parte de una marca líder en el sector Smart Home, ¡este es tu lugar! Buscamos un perfil de Customer Service, con un ADN puramente digital, para incorporarse a nuestro equipo en Fuenlabrada.

nuestro cliente

Nuestro cliente es una consolidada y relevante empresa española con más de 50 años de trayectoria, referente en el sector y a la vanguardia del mercado de Smart Home. Desarrollan productos innovadores de conectividad y seguridad orientados a hacer la vida cotidiana más fácil y accesible. Con oficinas ubicadas en Fuenlabrada, ofrecen un ambiente de trabajo inclusivo, moderno y en plena expansión.

tus funciones

Como pieza clave del equipo de Customer Service, serás la voz de la compañía y garantizarás una experiencia de usuario de primer nivel. Tus responsabilidades principales serán:

- Atención al cliente : Gestión incidencia a través de tickets, llamadas telefónicas y correos electrónicos para resolver incidencias técnicas y consultas sobre los productos.

- Gestión técnica y de pedidos: Aplicación del protocolo de garantía y soporte en servicios de preventa y postventa.

- Acompañamiento a los usuarios a lo largo de la resolución de las incidencia.

requisitos del puesto

• Formación

  : Bachillerato

• Conocimientos

  : alto conocimiento de informática

• Experiencia

  : 1 año

- Habilidades comunicativas: Excelente capacidad de atención telefónica, empatía, fluidez verbal y gran capacidad de redacción.

- Competencia digital y técnica: Perfil nativo digital con manejo fluido del paquete Office y cierta noción o interés por la electricidad, electrónica o domótica.

- Competencias clave: Capacidad de análisis, iniciativa para la resolución de problemas, facilidad de aprendizaje y alta predisposición para el trabajo en equipo.

tus beneficios

- Contrato temporal con posibilidad de incorporación indefinida en una empresa sólida y líder de sector.

- Jornada completa con un horario equilibrado: Lunes a Viernes de 8.30h a 17.30h.

- Ubicación: Polígono Industrial de Fuenlabrada.

- Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana (una vez superada la curva de aprendizaje).

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).