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Customer Experience Manager en Palma de Mallorca, Baleares.

02 Dic 2022 publicado por Professionals

company
salario
no informado
tipo de contrato
Indefinido
jornada laboral
Completa
sector empresa
Retail
ver más
puesto
customer experience manager
vacantes
1
localidad
Palma de Mallorca
provincia
Baleares
especialidad
Retail
subespecialidad
Ventas
modalidad
Presencial
guardar como favorita
nuestro cliente
Multinacional de prestigio, líder en el sector Retail & Distribution desea incorporar en su equipo, un Customer Experience Manager en una de las tiendas de Palma de Mallorca.
tus funciones
- Garantizar una experiencia de cliente omnicanal, homogénea y excelente para conseguir los objetivos de ventas y fidelización con la marca.- Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las diferentes áreas operativas.- Definir los objetivos anuales y seguir la evolución de los indicadores de la tienda.- Asegurar que todos los equipos de la tienda están orientados y capacitados para ofrecer la mejor experiencia al cliente.- Revisar la evolución del/de los Departamentos identificando las oportunidades de mejora de CE y definiendo las acciones de mejora.- Asegurar el direccionamiento, desarrollo, polivalencia y coordinación de los equipos.- Optimizar la experiencia de cliente e implantar las directrices corporativas de Customer Experience.- Preparar informes periódicos sobre los resultados e indicadores de la experiencia de cliente en la tienda.
requisitos del puesto
- Experiencia mínima de 3 años, como Responsable de Departamento de Customer Experience y en el desarrollo de equipos.- Valorable estudios vinculados a Marketing y Ventas.- Dominio del paquete ofimático y bases de datos.- Idiomas: Castellano nativo e inglés para una correcta comunicación. 
  • Formación: Licenciado
  • Idiomas: , Castellano: C2
  • Conocimientos: , Valorable estudios en Marketing y Ventas
  • Experiencia: 3 años
tus beneficios
- Contrato indefinido.
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento.
- Formar parte de una empresa referente del sector Retail y Distribución.
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