Customer Response Agent Turno rotativoen Barcelona.
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¿tienes alguna duda?
Amplía la información sobre el proceso contactando con:
Rocio Rafaela Merino De L´herbe
Contactar¿Tienes experiencia en atención al cliente telefónico y en el sector turístico? ¿Tienes un nivel de inglés e Italiano alto tanto hablado como escrito? En Randstad, tenemos un proyecto estable para ti.
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Compañía aérea de bajo coste y con base en Barcelona. Actualmente conecta con más 70 destinos en Europa, esta compañía aérea ha actualizado sus políticas de cambios en los vuelos para ofrecer más flexibilidad a la hora de viajar. Con alto crecimiento busca incorporar nuevos perfiles para su departamento de atención al cliente.
ver menostus funciones
Formando parte del departamento de atención al cliente de forma telefónica, tus funciones serán las siguientes:
Proporcionar información y asistencia en caso de cualquier interrupción durante la operación diaria.
Ofrecer información sobre soluciones y asistencia a los clientes afectados por factores externos, como eventos climáticos, erupciones volcánicas, colisiones con aves, huelgas y otros desafíos operativos.
Ofrecer a los aeropuertos alternativas para posibles situaciones de overbooking y ayudar con reservas de hoteles, nuevos boletos de avión, comidas, transporte terrestre y otras posibles necesidades.
Hacer llamadas de cortesía a aquellos clientes con necesidades particulares y monitorear casos sensibles
Gestión de incidencias en tiempo real de toda la red de vuelos de la aerolínea
Atención telefónica y por correo electrónico de clientes
Tareas auxiliares del puesto
requisitos del puesto
-
Formación
: Ingeniero Técnico -
Idiomas
: Inglés: C1 -
Conocimientos
: Conocimientos ofimáticos altos (Excel, Word, Project, Office 365,Presto,Autocad) -
Experiencia
: 2 años
Valoramos sobre todo la experiencia previa en departamentos de atención al cliente en el sector del turismo y haber trabajado en una aerolínea o similar es un plus
Nivel alto de inglés Hablado y Escrito
Nivel alto de Italiano o Francés Hablado y Escrito
tus beneficios
Contrato temporal por ETT hasta mediados de Septiembre para la temporada de Verano 2025.
Salario según convenio de 22.000 euros/brutos anuales.
Horarios: Necesitamos gente con disponibilidad para trabajar a turnos rotativos (mañana 7h-15h / tarde 15h-23h/ noche 23h-07h)
Disponibilidad de lunes a domingo en turnos de trabajo americano (7 días de trabajo - 3 días de descanso - 7 días de trabajo - 4 días de descanso de forma rotativa).
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
