- salario
- 40.000-45.000 €/año
- tipo de contrato
- Indefinido
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- Alcobendas
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- Ventas
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- Presencial
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Se encargará del establecimiento, implantación y posterior seguimiento de la política y procedimientos de Atención al Cliente, control presupuestario, gestión de equipo, asesoramiento y formación al mismo y reporting, entre otras.
Reporta al Director Customer Service (UK)
Customer Service Manager
Nuestro cliente, multinacional sector financiero, está buscando para su central en España(Madrid) un/a Customer Service Executive.
En dependencia de la Dirección de Customer Service(UK) te encargarás de la gestión del dimensionamiento del departamento, control y seguimiento de objetivos e indicadores / KPIs. Optimización de la planificación de rutas.Gestión, formación continua , así como la mejora continua de las diferentes áreas a cargo.
Pensamos en un profesional con formación superior, preferentemente Grado, y Excel avanzado. Deberás aportar al menos 3 años de experiencia en un rol similar en un departamento de Customer Service de cierto volumen. Imprescindible buenas dotes de comunicación y ser capaz de conjugar la analítica de datos con el diseño e implementación de planes de acción de manera autónoma. Nivel alto de Inglés( al menos c1)
- nuestro cliente
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Customer Service Manager
Nuestro cliente, multinacional líder en su sector financiero, está buscando para su central en España(Madrid) un/a Customer Service Executive.
En dependencia de la Dirección de Customer Service(UK)
- tus funciones
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te encargarás de la gestión del dimensionamiento del departamento, control y seguimiento de objetivos e indicadores / KPIs. Optimización de la planificación de rutas.Gestión, formación continua , así como la mejora continua de las diferentes áreas a cargo.
- requisitos del puesto
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Licenciatura
Experiencia como Customer Service Executive
Conocimientos sector financiero
Nivel alto de inglés
- Formación: Licenciado
- Idiomas: Inglés: ALTO
- Conocimientos: KPI´S, ingles, customer services
- Experiencia: 3 años
- ¿por qué con randstad professionals?
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