Customer service exportación inglés avanzado Gavà. Proyecto temporal con posibilidad de pasar a plantilla.en Gavà, Barcelona.

¿Tienes experiencia como customer service de exportación y nivel avanzado de inglés?

nuestro cliente

Reconocida empresa del sector industrial ubicada en Gavà

tus funciones

Las principales responsabilidades del Customer Service (CS) se pueden resumir en cinco áreas clave:

Atención y Soporte: Proporcionar una excelente atención al distribuidor (telefónica/email), asegurando la disponibilidad del Call Manager y actuando como enlace interno para consultas con áreas como Logística, Comercial, IT y Calidad.

Gestión de Pedidos: Administrar el ciclo de vida de los pedidos: registrar pedidos recibidos (como proyecto y luego en firme), aplicar condiciones especiales aprobadas por Comercial, y verificar fechas de entrega según incoterm.

Resolución de Bloqueos: Identificar y liberar diariamente pedidos bloqueados, incluyendo: Bloqueos por Sistema: ZE (EDI), ZN/ZH (condiciones especiales/comentarios), Z8 (cantidades anómalas).
Bloqueos Financieros: Bloqueos de crédito.

Gestión Post-Venta y Errores: Tratar y documentar todas las incidencias y anomalías, incluyendo:
Reclamaciones por errores de material, cantidad o faltas de componentes (gestionando reposiciones o abonos, a veces sin cargo - ZRP).
Coordinación de siniestros de transporte con Logística.
Gestión integral de devoluciones (ZRE/ZRE2) controlando el dictamen de Calidad y almacén.
Realización de Notas de abono, cargo o facturas rectificativas para corregir errores de facturación.

Gestión de Exportación: Conocer los requerimientos aduaneros, facilitar datos logísticos (arancelarias, packing list, etc.), manejar cartas de crédito y anexar toda la documentación de exportación requerida para auditorías.

requisitos del puesto

• Formación

  : FP Grado Superior: Administración

• Idiomas

  : Inglés: C1

• Conocimientos

  : - customer support

• Experiencia

  : 3 años

Conocimiento de SAP
Conocimiento de Excel avanzado
Conocimiento avanzado de Comercio Exterior
Conocimiento avanzado de trámites aduaneros y documentales (LC, CAD¿)
Conocimiento paquete Office (Outlook, Teams, Share Point¿)
Conocimiento de TMS

Conocimientos avanzados de Ingles
Se valorarán conocimientos avanzados en otras lenguas (francés, italiano, alemán¿)

Habilidades comunicativas
Habilidades colaborativas
Habilidades comerciales
Empatía para cumplir con las necesidades del Cliente
Alta implicación para atender una gran carga de trabajo
Autonomía en el trabajo
Capacidad de decisión
Conocimiento del producto
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo
Capacidad de análisis
Capacidad de desarrollo de nuevas ideas o proceso

tus beneficios

Horario de trabajo: (de 8:30h a 13:45h y de 15h a 18h con viernes tarde libre, los últimos 4 viernes del año se trabaja hasta las 18h)

Contratación inicial temporal (6 meses) con vocación a pase a fijo si el desempeño es bueno.

¿por qué con randstad?

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somos empleo sostenible

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empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).