¿Tienes experiencia como customer services manager en el sector industrial? Si eres una persona resolutiva, con liderazgo, apasionada de la gestión de equipos, procedimental y con una alta orientación al cliente, en Randstad Professionals te estamos buscando.

nuestro cliente

Reconocida empresa del sector en pleno crecimiento

tus funciones

- Liderazgo de equipo: Dirigir, supervisar y acompañar al equipo de Customer Service en la adopción de nuevas dinámicas de trabajo y procesos formalizados.
- Estandarización de procesos: Definir, implementar y optimizar los protocolos del área (gestión de incidencias, seguimiento de pedidos y soporte pre/postventa) bajo normativa ISO.
- Garantía de servicio: Asegurar la correcta resolución de incidencias en tiempo y forma, garantizando la trazabilidad y profesionalización de cada gestión.
- Interlocución internacional: Gestionar la comunicación fluida con clientes clave y proveedores internacionales.
- Coordinación interna: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de Ventas Industriales, Logística y Finanzas para alinear la operativa.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : office

• Experiencia

  : 3 años

- Experiencia previa gestionando equipos de Atención al Cliente / Customer Service, o como customer services senior con alta capacidad de liderazgo y gestión.
- Idiomas: Nivel de Inglés B2 (Intermedio-Alto) indispensable para la relación con proveedores y clientes internacionales.
- Valorable: Experiencia previa o conocimiento del sector industrial.
- Competencias: Alta capacidad procedimental, orientación a procesos de calidad (ISO), visión de cliente y excelentes habilidades de comunicación y gestión del cambio.
- Residencia: Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Fernando de Henares.

tus beneficios

- Contratación estable: Incorporación directa e indefinida en un grupo empresarial sólido.
- Condiciones salariales atractivas: Retribución competitiva en mercado, negociable en función de la valía y experiencia aportadas.
- Plan de carrera definido
- Jornada intensiva: Viernes todo el año con salida a las 14:30 h, y jornada intensiva de verano durante los meses de julio y agosto (de 8:30 a 14:30 h).
- Ubicación: Puesto presencial en San Fernando de Henares (Madrid)

¿por qué con randstad professional?

En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

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somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).