Customer Service Specialist Logistics (Atención al Cliente - Sector Logística)en Donostia-San Sebastián, Guipúzcoa.

nuestro cliente

Multinacional líder en el sector del transporte y la logística integral, con más de 90 años de historia y una sólida red global. Con una potente presencia a nivel nacional y miles de profesionales en todo el mundo, destaca por su espíritu de empresa familiar, estabilidad, innovación tecnológica y un firme compromiso con el desarrollo profesional y bienestar de su equipo.

tus funciones

Formando parte del departamento de Customer Service / Atención al Cliente, tus funciones principales serán:

Atención y gestión directa de la cartera de clientes asignada, resolviendo de forma ágil consultas sobre servicios, tarifas y cotizaciones.

Seguimiento diario y monitorización de los envíos (Track & Trace) a nivel nacional e internacional a través de los sistemas internos.

Gestión, registro y resolución proactiva de incidencias en el transporte o entregas para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

Coordinación constante con los departamentos internos (Operaciones, Tráfico, Almacén) y la red de corresponsales internacionales.

Gestión y control de la documentación logística necesaria asociada al transporte de las mercancías.

Elaboración de informes de seguimiento y control de calidad del servicio (KPIs de cumplimiento) para los clientes clave.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado, FP Grado Medio

• Conocimientos

  : - alto nivel de inglés

• Experiencia

  : 1 año

Formación mínima de Grado Superior en Comercio Internacional, Transporte y Logística, Administración o similar.

Experiencia previa de al menos 1 o 2 años en funciones de atención al cliente (Customer Service), valorándose muy positivamente haber trabajado en empresas de transporte, logística o transitarias.

Nivel de inglés intermedio-alto (mínimo B2), imprescindible para la comunicación diaria con la red internacional y corresponsales.

Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente agilidad y manejo intermedio de Excel.

Excelentes habilidades de comunicación, empatía, alta orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias con rapidez.

Persona organizada, proactiva, con tolerancia al estrés y con un fuerte espíritu de trabajo en equipo.

Horario a definir, disponibilidad para horarios partidos

¿por qué con randstad?

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Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

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somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).