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- nuestro cliente
- Reconocida agencia de marketing con más de 200 empleados está buscando un perfil de Customer Sucess Manager en una posición basada en Madrid.
- tus funciones
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Gestión del equipo multidisciplinar de cuentas de la agencia, directamente gestionará y coordinará el trabajo de 3-4 coordinadores
Implementación y supervisión de los procesos de trabajo de la agencia.
Implementación de medidas correctoras y de mejora en cada una de los clientes para lograr los objetivos de venta y optimizar procesos de trabajo.
Responsable de la captación y retención de talento. Elaborando planes de crecimiento y carrera para los miembros del equipo.
Seguimiento y evaluación de los planes estratégicos y proyectos elaborados para cliente. Apoyando al equipo y proporcionando soporte en la relación con los mismos.
Realizar el seguimiento de la cartera de clientes, generando confianza y asegurando el cumplimiento de los objetivos para construir relaciones a largo plazo.
Entender las necesidades de los clientes actuales y potenciales, y planificar y coordinar la creación de la propuesta de valor para cada cliente.
Responsable del reporting y forecast de facturación y business plan del área a dirección de forma periódica.
Análisis del entorno ecommerce y del mercado Amazon a fin de detectar oportunidades y amenazas, anticipando propuestas y soluciones.
Apoyo al departamento de New Business en la elaboración de propuestas de valor estratégicas para los futuros clientes.
- requisitos del puesto
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Formación: Estudios superiores.
Formación complementaria en Marketing digital y/o ecommerce (valorable)
Inglés Avanzado
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés, alemán o italiano.
Conocimiento del negocio ecommerce y marketplaces, especialmente sobre el modelo Seller y Vendor de Amazon. (valorable)
Experiencia en gestión y dirección de equipos multidisciplinares de cuentas en el sector del marketing digital, la comunicación y el ecommerce.- Formación: Licenciado, Grado
- Conocimientos: gestion de equipos
- Experiencia: 5 años
- tus beneficios
- ¿por qué con randstad professionals?
-
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