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Gestor/A De Incidencias en Tres Cantos, Madrid.

24 May 2022 publicado por Technologies

company
salario
no informado
tipo de contrato
Indefinido
jornada laboral
Completa
sector empresa
IT y Telecom
ver más
puesto
desarrollador
vacantes
1
localidad
Tres Cantos
provincia
Madrid
especialidad
Ingeniería
subespecialidad
Proyectos
modalidad
Combinada (teletrabajo y presencial)
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¿Tienes experiencia en la resolución de incidencias y te gustaría trabajar en un entorno bancario? únete a nosotros

nuestro cliente

Randstad Technologies es la consultora tecnológica de la compañía internacional Randstad, número 1 en RRHH en el mundo, ofreciendo oportunidades con las principales multinacionales de diferentes sectores en compañías líderes en sector banca, finanzas, telco, seguros, media, farma, educación, Ibex 35, en proyectos de desarrollo de consultoría y agile, donde entendemos que en un entorno tecnológico, el talento de las personas es lo que va a marcar la diferencia y por ello te estamos buscando!

tus funciones
Participación en la resolución de incidencias, evolutivos y mejoras de aplicativos bancarios, desde la detección de la incidencia o mejora, a la resolución y realización de pruebas y seguimiento post-implantación. Coordinar y colaborar con otras áreas o equipos implicados en el desarrollo o mejora de los diferentes aplicativos. Seguimiento y control del estado de las peticiones, definiendo indicadores de gestión y calidad del servicio y reportando dicha información a los responsables. Realizar planes de acción y propuestas para mejorar los servicios prestados y el propio modelo de gestión. Gestión del traslado de conocimiento a equipos de trabajo Definición y seguimiento de los servicios de soporte a los entornos de pruebas.

Datos de interés:

-Contrato indefinido a través de Randstad Technologies.

- Ubicación Tres Cantos.

-Modalidad combinada acudiendo 4 días a la oficina y 1 día de teletrabajo, horario flexible de 8 a 9:30h salida a partir de las 16:30h. Los viernes y los 3 meses de verano jornada intensiva.

requisitos del puesto
Al menos 4 años en funciones de analista en equipos de Operaciones o Soporte. Experiencia y conocimiento en la gestión de incidencias/incidentes críticos durante el servicio. Experiencia en automatización de procesos. Revisar el estado de las peticiones y alertar a los departamentos correspondientes sobre peticiones no resueltas o próximas a resolver. Monitorear la implementación de metodologías de gestión de servicios Definir indicadores de gestión y calidad de los servicios, tipo de demanda, tiempos de respuesta, niveles de servicio, clasificación de las peticiones, etc. Soporte técnico en entornos de pruebas

Conocimientos Imprescindibles:Excelente manejo del Paquete Office.Herramientas de gestión de incidencias (SIGPE CAU, Remedy, etc).

Conocimientos Valorables:Conocimientos de negocio de banca, producto y del sector financiero.Conocimiento de tablas SQLCiclo de vida de software

Skills: Buena expresión, oral y escrita.Persona proactiva, transversalidad, asertividad, visión general, trabajo en entornos complejos, habilidades de negociación.Capacidad de trabajo bajo presión y trabajo en equipo.

  • Formación: Ingeniero Técnico, Grado
  • Conocimientos: banca
  • Experiencia: 4 años
tus beneficios

¿A qué esperas para formar parte de nuestra gran familia Randstad? Aquí encontrarás motivos para ello:

CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible. COMPROMISO, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías. ACOMPAÑAMIENTO, Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento. CONDICIONES contractuales competitivas: Plan de retribución flexible (ticket restaurante y cheques guardería) + Club de ventajas Randstad. SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. Podrás acceder a un amplio catálogo de cursos IT que acompañarán a tu crecimiento profesional. PLAN TRÁETE UN AMIGO, Si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica. Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado para asumir un nuevo reto como el nuestro?Te estamos esperando!https://www.youtube.com/watch?v=3uMvAzQIdyU&feature=youtu.be

¿por qué con randstad technologies?

En Randstad Technologies estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Technologies somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

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