¿Buscas un reto profesional con impacto real, la agilidad de una start-up y el respaldo del mayor grupo bancario de la Unión Europea?

En Nickel (Grupo BNP Paribas) rompemos moldes para hacer la banca verdaderamente accesible para todo el mundo. Nos mueve un propósito claro: luchar contra la exclusión financiera ofreciendo servicios sencillos y de proximidad directamente en los barrios. En España estamos en pleno boom, ¡y necesitamos tu talento en nuestro equipo de operaciones!

Buscamos un/a Gestor/a de Operaciones dinámico/a, analítico/a y con vocación de servicio para unirse a nuestras oficinas de Paseo de los Melancólicos (Madrid) en una posición temporal (cobertura de baja por maternidad hasta enero de 2027). Serás la pieza clave en la resolución de solicitudes de clientes y Puntos Nickel, la ejecución de campañas de captación, la gestión administrativa y la optimización de procesos internos.

nuestro cliente

Nickel es una entidad de pago perteneciente al Grupo BNP Paribas que ofrece una alternativa a la banca tradicional. Su modelo se basa en la inclusión financiera, ofreciendo una cuenta accesible para cualquier persona, sin condiciones de ingresos, vinculación ni historial financiero.

Su actividad principal es comercializar una cuenta de pago con IBAN nacional y tarjeta de débito Mastercard. Su gran diferencial es el canal de distribución: en lugar de sucursales bancarias convencionales, Nickel permite abrir y gestionar la cuenta de forma presencial y en pocos minutos a través de una red de comercios de proximidad, principalmente estancos y administraciones de lotería (los denominados "Puntos Nickel").

tus funciones

Las funciones principales del puesto de Gestor de Operaciones en Nickel se estructuran en las siguientes áreas de responsabilidad:

1. Atención a Clientes y Red de Ventas
Responder y resolver las solicitudes, peticiones e incidencias recibidas a través de los diferentes canales de comunicación.

Ofrecer un servicio que cumpla con los estándares de calidad y productividad del departamento.

Promover los servicios y productos de la entidad durante la interacción con los interlocutores.

2. Gestión Comercial y Captación
Realizar campañas telefónicas dirigidas a prospectos para la captación de nuevos clientes o puntos de venta.

Analizar las necesidades de la cartera de clientes y prospectos para ofrecer soluciones adecuadas.

3. Control, Conformidad y Administración
Ejecutar tareas administrativas cotidianas y de control asociadas al área operativa.

Analizar y verificar la conformidad de la documentación y expedientes recibidos.

Detectar, analizar y escalar cualquier irregularidad o anomalía encontrada en las operaciones.

Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos operativos y de control interno.

4. Mantenimiento de Datos y Mejora Continua
Realizar tareas específicas como la limpieza y actualización de las bases de datos de la empresa.

Participar en pruebas de desarrollo y validación de nuevas herramientas internas.

Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia del departamento.

Colaborar en proyectos transversales de la entidad según las necesidades del responsable del área.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado

• Conocimientos

  : : manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, informes)

Tener experiencia en la parte comercial y de atencion al cliente.

tus beneficios

Lo que te ofrecemos:
Retribución: 19.284 ¿ brutos/año + ayudas de transporte.

Horario: Lunes a viernes, de 11:00 a 20:00 h (¡fines de semana libres!).

Ambiente de trabajo: Un entorno joven, multicultural, dinámico y en continua expansión.

Respaldo internacional: La cultura ágil e innovadora de una start-up impulsada por la solidez de BNP Paribas.

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).