ING BANK - Beca Operational Internen Madrid.

¿Te apasiona la mejora continua, la eficiencia operativa y la innovación en los procesos? ¿Buscas una oportunidad para empezar tu carrera en un entorno dinámico, colaborativo y digital?
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de ING BANK, uno de los bancos más innovadores del sector financiero!

En ING BANK buscamos incorporar un/a Operational Intern en prácticas, que se sume a nuestro equipo para colaborar en la optimización de procesos estratégicos clave para el negocio. Esta beca es ideal para estudiantes con mentalidad analítica, iniciativa, y ganas de aportar valor real desde el primer día, trabajando mano a mano con diferentes áreas del banco, proveedores y equipos multidisciplinares.

Si te motiva el análisis de datos, la resolución de incidencias y el reto constante de mejorar lo establecido, sigue leyendo: este puesto puede ser para ti.

nuestro cliente

Trabaja con ING-BANK reconocido Grupo Empresarial, multinacional del sector bancario, y que cuenta con más de 30 años de experiencia y más de 200.000 empleados localizados alrededor de todo el mundo.

tus funciones

- Retar y analizar los actuales procesos, tanto operativos como de cliente, para seguir avanzando en la DIGITALIZACION y el INSTANT PROCESS en aras de una mejora continua de nuestros procesos
- Monitorización de los principales procesos, End to End, asegurando su funcionamiento, detección de incidencias técnicas y búsqueda de soluciones.
- Medición, obtención datos operativos, análisis de evoluciones, tendencias y volúmenes buscando mejoras que incrementen la satisfacción de los clientes y la eficiencia de los costes.
- Estrecha colaboración y trabajo conjunto con los principales áreas del banco; Estrategia de Producto, Equipos de Desarrollo, Áreas de Clientes, Áreas de Operaciones y Head Office
- Colaboración / trabajo en equipo del día a día con proveedores. Detectar incidencias en los procesos de los proveedores externos, reportar las incidencias y realizar seguimiento de las mismas. Realizar seguimiento de los procesos con los proveedores, proponer medidas de mejora y mediciones que establezcan la eficacia de las acciones puestas en marcha
- Resolución de incidencias. Solucionar las incidencias de clientes recibidas. Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas transmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado: Grado en Economía

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : administración y dirección de empresas

- Formación académica universitaria (ADE, Economía, Derecho, Marketing, Big Data o afines) con interés en análisis de datos.
- Imprescindible formalizar convenio de prácticas/beca con Universidad.
- Manejo de herramientas ofimáticas (ERP interno, Excel, etc).
- Comunicación verbal y no verbal adecuadas | Orientación a cliente. 

tus beneficios

Condiciones:
HORARIO: L a V de 9 a 15 (30h semanales)
CONTRATO: prácticas en convenio con la univ (6 meses)
RETRIBUCION ECONOMICA: 900 euros al mes
UBICACION: C. Vía de los Poblados, 1F, Hortaleza, 28033 Madrid.
Disponibilidad de incorporación en agosto (19/08/2025)

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