ING- Beca Operational Intern COO Home & protectionen Madrid.

En ING Bank te ofrecemos una beca en oficinas en Madrid, donde no solo aprenderás cómo funciona una entidad financia sino también cómo llevar a cabo los procesos operativos, coordinación con proveedores, buscar mejoras en procesos ya existentes, innovar en la implantación de nuevas funcionalidades y colaborar en el seguimiento del proceso en coordinación con negocio y canales.

Si te apasiona el trato con personas, tienes ganas de aprender y crecer en un entorno innovador, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Te animas a dar el primer paso? Únete a ING BANK y transforma el futuro de la banca desde dentro.

nuestro cliente

Trabaja en ING Bank Reconocido Grupo Empresarial, multinacional del sector bancario, y que cuenta con más de 30 años de experiencia y más de 200.000 empleados localizados alrededor de todo el mundo, precisa incorporar, para sus oficinas centrales en Madrid, un perfil para la gestión y asesoramiento de clientes en oficina.

tus funciones

- Retar y analizar los actuales procesos, tanto operativos como de cliente, para seguir avanzando en la DIGITALIZACION y el INSTANT PROCESS en aras de una mejora continua de nuestros procesos¿
- Monitorización de los principales procesos, End to End, asegurando su funcionamiento, detección de incidencias técnicas y búsqueda de soluciones.
- Medición, obtención datos operativos, análisis de evoluciones, tendencias y volúmenes buscando mejoras que incrementen la
satisfacción de los clientes y la eficiencia de los costes.¿
- Estrecha colaboración y trabajo conjunto con los principales áreas del banco; Estrategia de Producto, Equipos de Desarrollo, Áreas de Clientes, Áreas de Operaciones y Head Office¿
- Colaboración / trabajo en equipo del día a día con proveedores. Detectar incidencias en los procesos de los proveedores externos, reportar las incidencias y realizar seguimiento de las mismas. Realizar seguimiento de los procesos con los proveedores, proponer medidas de mejora y mediciones que establezcan la eficacia de las acciones puestas en marcha.
- Resolución de incidencias. Solucionar las incidencias de clientes recibidas. Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas transmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado¿

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado

• Conocimientos

  : dominio de excell

- Estudiantes del último curso de grado en Administración y Dirección de empresas, Marketing, Tecnología de la Información, y/o estudios similares.
- Office Avanzado, principalmente con conocimientos en Excell y P.Point
- Conocimientos de Base de datos (deseable)
- Habilidades como decidido, analítico, flexible, comunicativo, ordenado, creativo, trabajo en equipo, no conformista, detallista y con pasión por la calidad, práctico, resolutivo.
- Inglés: B2

tus beneficios

- 6 meses de prácticas con posibilidad de ampliación.
- Crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Imprescindible formalizar convenio de prácticas/beca con Universidad.
- Manejo de herramientas ofimáticas (ERP interno, Excel, etc...).
- Comunicación verbal y no verbal adecuadas | Orientación a cliente.
- Disponibilidad de incorporación en Diciembre.

¿por qué con randstad RPO?

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