It Service Desk Analysten Parla, Madrid.

Buscamos un IT Service Desk Analyst con sólida experiencia para garantizar la estabilidad técnica y sistemas operativos. Tu rol será clave para asegurar el cumplimiento de los SLAs mediante un soporte ágil, eficiente y basado en los estándares de calidad del departamento. Si destacas por tu capacidad de diagnóstico y tu autonomía en la resolución de incidencias complejas, queremos integrarte en nuestro equipo.

nuestro cliente

Importante empresa multinacional

tus funciones

Registrar y resolver consultas del Servicio de Soporte Técnico dentro de los plazos establecidos en el SLA.

Supervisar y actualizar diariamente el sistema del Servicio de Soporte Técnico, incluyendo la derivación de incidencias a Analistas Senior, otros equipos de TI y el Gerente del Servicio de Soporte Técnico cuando sea necesario.

- Configurar e instalar nuevo hardware y software de PC, siguiendo los procedimientos y estándares del departamento.
- Realizar actividades de TI rutinarias programadas, como copias de seguridad de servidores.
- Realizar tareas administrativas, como añadir y eliminar identificadores de usuario de red y cuentas de correo electrónico, de acuerdo con los procedimientos y estándares del departamento.

requisitos del puesto

• Formación

  : Ciclo Formativo Grado Superior

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : sis

• Experiencia

  : 2 años

- Título de bachillerato o equivalente (GED) requerido; título de asociado o licenciatura preferible.
- Mínimo de 5 años de experiencia en soporte de TI.
- Conocimiento de la tecnología de hardware de PC, mantenimiento y reparación de hardware de PC.
- Conocimiento de las aplicaciones, servidores y estaciones de trabajo actuales del sistema operativo Windows.
- Capacidad para la resolución de problemas de forma eficaz y lógica, con iniciativa para encontrar soluciones a problemas recurrentes.

¿por qué con randstad digital?

En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

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somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).