Manager Customer Service Transporteen Coslada, Madrid.

¿Te apasiona el sector transporte y última milla? ¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente en un ambiente dinámico?
¡Te estamos buscando!

nuestro cliente

Reconocida empresa líder en el sector logístico y transporte necesita incorporar a su plantilla un/a manager para su departamento de Customer Service.

tus funciones

Como responsable del departamento de Customer Service de nuestro cliente, tus funciones serán :


- Gestión del equipo de atención al cliente , aproximadamente 30 personas
- Dirección del departamento, y del seguimiento completo de entregas de mercancía a cliente final
- Gestión y seguimiento de incidencias en el envío y recepción de pedidos a clientes
- Atención telefónica a clientes de la compañía para informar del estado de su envío
- Atención y seguimiento con conductores de flota propia y agencias de transporte
- Realización y reporte de informes a Gerencia de la delegación
- Seguimiento de objetivos de calidad y KPIS de servicio
- Participación en la estrategia de mejora del servicio de atención al cliente, junto con Comite de Dirección

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : : manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, informes)

• Experiencia

  : 3 años

Liicenciatura en ADE o similar
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad en departamentos de atención al cliente
Experiencia requerida en sector transporte y/o última milla
NIvel alto de ingles hablado y escrito
Dones de mando y organizativos
Iniciativa
Dotes de negociación y habilidades comunicativas
Orientación al cliente

tus beneficios

Tendrás los siguientes beneficios :

- Contrato indefinido en plantilla de la empresa
- Jornada completa de lunes a viernes
- Horario flexible de entrada y salida
- Desarrollo continuo y formación adaptada a la posicion
- Atractivo paquete retributivo acorde a la posición
- Posibilidad de trabajo a distancia los días acordados

¿por qué con randstad professional?

En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).