Busquem un/a Operador/a d¿Incidències per incorporar-se al nostre equip en un entorn d¿alta afluència i dinamisme.
La persona seleccionada serà responsable de garantir la gestió eficient de les incidències que puguin sorgir durant l¿activitat diària de les diferents instal·lacions, assegurant una resposta ràpida i una comunicació fluida amb el personal de coordinació.

nuestro cliente

Es tracta d'una entitat esportiva capdavantera i una activitat operativa d'alt nivell. La institució gestiona infraestructures complexes i polivalents (des d'espais de competició sobre gel fins a estadis de gran capacitat) i acull regularment esdeveniments esportius de gran rellevància global.

tus funciones

Funcions principals:
Gestió i report: Reportar i escalar qualsevol incidència detectada a través del sistema digital de gestió.
Atenció a l'usuari: Resoldre problemàtiques immediates relacionades amb qualsevol tipus d'incidències ja siguin mateniment, mèdiques, atenció usuari, it, neteja....
Coordinació: Mantenir una comunicació constant amb el personal de manteniment, seguretat i coordinació de la instal·lació.
Seguiment: Generar alertes i realitzar el seguiment de les resolucions de les incidències reportades per garantir la qualitat del servei.
Manteniment de registres: Actualitzar la base de dades històrica d¿incidències, tipologies i zones per facilitar l¿anàlisi i millora contínua del servei.

requisitos del puesto

• Formación

  : Educación primaria

• Idiomas

  : Catalán: C2, Castellano: C2

• Conocimientos

  : - ofimatica ms-dos

• Experiencia

  : 1 año

Requisits:
Habilitats d'atenció al client i capacitat de resolució de conflictes en situacions de activitat.
Capacitat per treballar amb eines digitals (formularis, entorn mòbil/tauleta).
Proactivitat i capacitat d'autonomia per a l'escalat d'incidències.
Domini del català i castellà (es valorarà nivell d'anglès).
Es valorarà experiència prèvia en posicions d'atenció al públic, control d'accessos o atenció en recintes esportius/culturals.
Habilitats en templança, rigidesa, seguiment de procediment, procedimentaltema tècnic software bàsic.
Dots alts de comunicació i treball en equip.

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).