¿Eres un apasionad@ de la gestión de servicios IT y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Gestor/a de mejora continua e IA en proyectos estables?

nuestro cliente

Randstad DIgital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 países y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con
más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.
Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

tus funciones

Operación y gestión de servicios:
¿ Gestionar, clasificar y realizar seguimiento de tickets, incidencias, peticiones o actividades recurrentes del área de Operaciones.
¿ Mantener la trazabilidad de actuaciones, acuerdos, bloqueos, responsables y próximos pasos.
¿ Coordinarse con equipos técnicos, responsables de servicio y áreas usuarias para asegurar el avance de las iniciativas.
¿ Preparar resúmenes operativos e información estructurada para foros de seguimiento, comités o reuniones de servicio.
¿ Documentar procesos, procedimientos, flujos de trabajo y acuerdos operativos.

Mejora continua y automatización:
¿ Identificar oportunidades de mejora y automatización en procesos ya existentes, con apoyo de los equipos responsables.
¿ Analizar tareas repetitivas, manuales o susceptibles de simplificación.
¿ Recoger necesidades funcionales, estructurarlas y trasladarlas de forma clara a los equipos técnicos que deban implantar la solución.
¿ Elaborar propuestas funcionales de mejora, incluyendo objetivo, alcance, proceso afectado, beneficios esperados y dependencias.
¿ Realizar seguimiento de las iniciativas hasta su validación o puesta en marcha.
¿ Conocer a nivel funcional flujos de trabajo y automatizaciones existentes, especialmente en entornos tipo UI Path, sin requerirse desarrollo técnico.

IA aplicada a Operaciones:
¿ Detectar oportunidades de aplicación de IA en procesos operativos.
¿ Definir casos de uso y requisitos funcionales para agentes, asistentes o soluciones de apoyo operativo.
¿ Coordinarse con equipos técnicos para trasladar necesidades, resolver dudas funcionales y validar que la solución responde al proceso real.
¿ Participar en iniciativas relacionadas con onboarding, formación interna, reporting, gestión del conocimiento, resumen de incidencias y trazabilidad.
¿ Mantener actualizada la documentación funcional o base de conocimiento que pueda alimentar soluciones IA, cuando el cambio derive de nueva documentación o modificación del proceso.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado

• Conocimientos

  : banca

• Experiencia

  : 3 años

¿ Experiencia de 3 a 5 años en entornos tecnológicos, operaciones IT, soporte, gestión de servicios, mejora continua, PMO operativa o coordinación de iniciativas.
¿ Experiencia en seguimiento de tickets, incidencias, peticiones, planes de acción o servicios operativos.
¿ Experiencia documentando procesos, procedimientos, flujos de trabajo o acuerdos entre equipos.
¿ Capacidad para analizar información operativa, ordenar datos y preparar informes claros.
¿ Experiencia trabajando con varios equipos en paralelo, manteniendo orden, seguimiento y visibilidad del avance.

tus beneficios

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC
Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros
procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación
sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.

¿por qué con randstad digital?

En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).