Desde Randstad Professional estamos en búsqueda de un Coordinación de equipo para una importante entidad aseguradora con sede en Madrid.

nuestro cliente

Importante empresa del sector seguros. Líderes en seguros tecnológicos y de bienes de consumo

tus funciones

Gestión y coordinación del equipo
¿ Coordinar las actividades del equipo de postventa y siniestros de WG en España y
Portugal; y de Garante en materia de siniestros.
¿ Organizar y asignar las tareas semanales, asegurando una distribución eficiente
de la carga de trabajo y la consecución de los objetivos del área.
¿ Elaborar un plan de trabajo semanal y hacer seguimiento del cumplimiento de las
tareas asignadas.
¿ Formar y acompañar a nuevos empleados, garantizando su capacitación
completa en la tramitación integral de siniestros y gestiones postventa.
Comunicación y coordinación interdepartamental
¿ Actuar como enlace con los departamentos centrales de WERTGARANTIE en
Alemania, en particular con Contabilidad, Asesoría Jurídica y los Departamentos
Técnicos de Siniestros.
¿ Facilitar la transmisión eficiente de información entre las filiales locales (ES/PT) y
la sede central.
¿ Coordinar la resolución de incidencias o consultas técnicas en colaboración con
los responsables de WERTGARANTIE.

Gestión operativa y mejora continua
¿ Acompañar y coordinar proyectos relacionados con la gestión de siniestros y
postventa en España y Portugal.
¿ Participar en la mejora y desarrollo de aplicaciones y herramientas de trabajo
utilizadas en la gestión de siniestros y postventa.
¿ Documentar todos los procesos y flujos de trabajo en las plataformas Jira y
Confluence, asegurando su actualización y trazabilidad.
¿ Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos internos y proponer
mejoras para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Gestión de reclamaciones y quejas
¿ Responder a las quejas y reclamaciones relacionadas con la gestión de siniestros
y postventa.
¿ Documentar y registrar las quejas de manera sistemática.
¿ Canalizar y remitir las reclamaciones pertinentes al departamento central de
quejas en Alemania, asegurando su seguimiento adecuado.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado

• Conocimientos

  : gestión de siniestros

• Experiencia

  : 4 años

Habilidades de comunicación: Gran capacidad de escucha activa, empatía y persuasión.

Agilidad digital: Facilidad para adaptarte a diferentes herramientas de gestión y entornos CRM.

Idiomas: Valorable nivel básico de alemán (¡no es imprescindible, pero suma puntos!).

Perfil proactivo, dinámico y con ganas de trabajar por objetivos.

tus beneficios

Modalidad híbrida: 2 días de teletrabajo a la semana (excepto lunes) + periodos completos de teletrabajo en Navidad y Semana Santa.

Plan de Retribución Flexible: Tarjeta restaurante (160 ¿), Tarjeta transporte (40 ¿) y Seguro Médico Privado.

Descanso y conciliación: 27 días de vacaciones anuales + 1 día libre extra por tu cumpleaños.

Desarrollo profesional: Clases de idiomas (inglés o alemán) 100% financiadas por la empresa.

¿por qué con randstad professional?

En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).