Responsable Customer Serviceen Gavà, Barcelona.

Buscamos un/a Responsable de Customer Service, detallista, analítico/a y proactivo/a, que actuará como el contacto principal para clientes internacionales y de marca privada (marca blanca), garantizando una gestión de pedidos, documentación y comunicación fluidas entre los distintos departamentos.

nuestro cliente

Filial española de un grupo multinacional europeo líder en la fabricación de química para la construcción (espumas, selladores y adhesivos de alto rendimiento). Desde su centro estratégico en Barcelona, formulan y exportan soluciones a medida (marca blanca) para grandes clientes B2B en más de 70 países. Si te apasiona la coordinación global, el trato con el cliente internacional y buscas un entorno dinámico en constante crecimiento, ¡queremos conocerte!

tus funciones

¿ Procesar y gestionar los pedidos de los clientes, asegurando su correcta introducción en el sistema ERP.
¿ Liderar y gestionar equipo de Customer Service.
¿ Gestionar toda la documentación necesaria (por ejemplo, fichas técnicas, especificaciones de productos).
¿ Iniciar y coordinar los procesos de diseño y especificación de productos para proyectos de marca privada.
¿ Proporcionar a los clientes información actualizada sobre tiempos de entrega, disponibilidad de stock y estado de los pedidos.
¿ Organizar el transporte y la logística cuando sea necesario.
¿ Gestionar el proceso de envío y recepción de muestras de productos.
¿ Gestionar las incidencias de calidad de los clientes, coordinándose con los departamentos correspondientes para garantizar una resolución oportuna.
¿ Comunicarse eficazmente con los equipos de Producción, I+D, Calidad, Seguridad del Producto y Compras para alinear las necesidades del cliente con los procesos internos.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado: Grado en Administración y Dirección de Empresas

• Idiomas

  : Inglés: C1

• Conocimientos

  : customer service

• Experiencia

  : 4 años

¿ Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en entornos de fabricación, exportación o B2B.
¿ Experiencia mínima de 2 años como responsable de departamento.
¿ Sólidas habilidades organizativas y analíticas con una excelente atención al detalle.
¿ Dominio de sistemas ERP y herramientas de MS Office; se valorará positivamente el interés por métodos de trabajo más eficientes utilizando herramientas informáticas.
¿ Se valorará tener un buen conocimiento sobre logística y documentación de exportación.
¿ Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con múltiples equipos.
¿ Español fluido, nivel avanzado de inglés.

tus beneficios

Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:15. viernes de 8:00 a 14:00.
Salario acorde con la posición y la experiencia.
Posibilidad de 1 día de teletrabajo

¿por qué con randstad professional?

En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

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somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).