Responsable Customer Service Logísticaen Madrid.

¿Te gustaría trabajar en una gran empresa Multinacional fabricante/ distribuidor? ¿Tienes experiencia en el sector industrial? ¿Has trabajado liderando proyectos de implantación de un ERP- WEB Customer Service?

nuestro cliente

Compañía líder en el mercado español distribuidor de material industrial busca mejorar y hacer más cercano el servicio a los clientes y requiere incorporar un Responsable Customer Service.

tus funciones

Dar un paso más allá en el departamento de Customer Service, no solo en la tramitación de pedidos a cliente sino a la prescripción y asesoramiento de producto y promociones ¿inside sales¿.

Deberás gestionar el proyecto realizando los procesos internos con visión estratégica de los pedidos, controlar los requerimientos del cliente en tiempo y forma, liderando la solución con el departamento de logística con cualquier incidencia en los envíos de los pedidos a los clientes.

Liderar el proyecto en relación directa a clientes que puedan gestionar sus compras y sistema ERP.
Liderar la gestión de WEB SHOP
Liderar el equipo del departamento de Customer Service de 5 personas.
Gestionar con una visión estratégica la verificación y registro de órdenes de compra.
Manejo comercial más ventas en de los plazos requeridos con la disponibilidad de inventario y materiales en tránsito de entrada en el almacén.
Gestión y control diario de la cartera de pedidos del cliente.
Emisión de las necesidades de compra al departamento de compras.
Realización de ofertas a los clientes asignados.
Coordinación y estrecha relación con el departamento comercial, compras y logística.

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado

• Conocimientos

  : customer service, c1 ingles

• Experiencia

  : 3 años

Perfil con espíritu de servicio, atención al cliente, gestión comercial, ventas, resolución de problemas con capacidad de gestionar peticiones distintas al mismo tiempo (presupuesto, disponibilidad de productos, descuentos especiales, confirmación fechas de entrega, solución en caso de retraso en el envió de materiales a clientes, etc.).
Clara orientación a clientes y a la solución de incidencias en la relación comercial.
Persona dinámica, y habituada a trabajar en entornos con volúmenes elevados de pedidos, líneas de referencias por pedido y clientes a gestionar.
Competencia de utilización "nivel usuario" de herramientas Office, así como ERP o CRM.
Inglés alto-fluido, para comunicación con equipos internacionales.
Amplia experiencia en la gestión de WEB SHOP y desarrollo de esta.

tus beneficios

Contrato indefinido.
Salario a partir de 45.000 euros B/A
Seguro Sanitas desde el primer día.
Horario 9am a 6pm
Lugar: Madrid

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