Sales Assistanten Bilbao, Vizcaya.

¿Tienes experiencia cómo comercial? ¡En Randstad estamos buscando gente como tú!

Como Sales Assistant serás el encargado de gestionar las interacciones con los clientes en la oficina
durante parte de su visita, de cara a cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal,
organizando el tráfico de estos, así como dinamizando y mejorando los tiempos de espera
Además, ofrecerás al cliente una atención excepcional desde que entra por la puerta hasta que sea
atendido y te encargarás de detectar oportunidades de venta, generando leads al resto del equipo
comercial

nuestro cliente

Reconocida empresa del sector financiero.

tus funciones

1. Organizar el tráfico de clientes en la oficina, con el objetivo de reducir las colas y los tiempos de
espera
2. Detectar y priorizar la atención de clientes vulnerables
3. Movilizar y digitalizar a nuestros clientes a través de la app y uso de puestos de autoservicio
para aquellas operativas donde el cliente no necesita asesoramiento (+ ¿¿ayuda en cajeros??)
4. Atender consultas que no pueden ser resueltas en la oficina, para evitar esperas innecesarias de
los clientes (alta interviniente que venga sin 2o T, visitas sin documento de identidad, móvil o
clave operativa, impuestos locales...)
5. Detectar oportunidades en aquellos clientes atendidos, para que estos puedan ser asesorados
por el resto de equipo, informando a los clientes y/o prospectos de nuestra oferta de productos,
con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras
6. Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y
satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.
7. Apoyo al coordinador en otras tareas organizativas (planificación, dimensionamiento)
8. Atención en mesa comercial, si el dimensionamiento lo requiere para mantener la calidad del
servicio
9. Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y
competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se
tenga relación directa
10. Compartirá con su responsable y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que
pueda recoger durante la realización de su trabajo, para ayudar a mejorar al banco
11. Aquellas operaciones o acciones que tenga que realizar serán conforme a los procedimientos
existentes, normas de auditoría interna y seguridad

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado

• Conocimientos

  : certificación Mifid, lcd

• Experiencia

  : 1 año

¿ Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE).
¿ Certificación oficial MIFID + Certificado LCI + Seguros.
¿ Vocación comercial: Conocimiento sobre productos, servicios y operativa bancaria y técnicas de
venta.
¿ Experiencia en servicio al cliente.
¿ Excelente comunicador, dinámico, versátil y resolutivo.

tus beneficios

Horario de trabajo: lunes a jueves de 10:30 a 14:00/ Viernes de 11:00 a 14:00
Tipo de jornada: jornada partida
Es valorable si tienes alguna de las certificaciones de MIFID, LCI o seguros
Contrato indefinido.

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