¿tienes experiencia como L1 SOPORTE y buscas un proyecto estable?

nuestro cliente

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de
consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios
tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000
especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en
Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.
Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las
últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato
humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir
creciendo sin límites!

tus funciones

Atención y registro de incidencias: Recepcionar las solicitudes de soporte a través de los canales habilitados (teléfono, email, chat o sistema de ticketing) y registrarlas detalladamente.
Diagnóstico y resolución inicial: Clasificar el tipo de problema, realizar el primer diagnóstico y resolver incidencias técnicas de baja/media complejidad de forma remota o presencial.
Configuración de puestos de trabajo: Realizar el montaje, configuración e instalación de equipos informáticos (ordenadores, portátiles), sistemas operativos, aplicaciones corporativas y periféricos (impresoras, pantallas).
Gestión de accesos y usuarios: Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, así como el restablecimiento de contraseñas en los sistemas de la empresa (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace).
Escalado de incidencias: Identificar aquellos problemas complejos que requieran una solución especializada y escalarlos correctamente a los equipos de soporte de Nivel 2 o Nivel 3.
Mantenimiento del inventario: Registrar y mantener actualizado el inventario de hardware y licencias de software de la compañía.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado

• Conocimientos

  : servicenow

• Experiencia

  : 3 años

Formación profesional o técnica en Informática, Sistemas o carrera afín (Grado Medio/Superior).
Experiencia previa (o prácticas tutorizadas) en puestos de Helpdesk, Soporte Técnico o Atención al Cliente de TI.
Conocimientos sólidos en la instalación y configuración de sistemas operativos de escritorio (Windows 10/11, macOS).
Familiaridad con suites de productividad en la nube (Microsoft 365 / Office 365 o Google Workspace).
Conocimientos básicos de redes (configuración de IPs, conectividad Wi-Fi, cableado, VPNs).
Experiencia básica en el uso de herramientas de ticketing (Jira Service Management, Zendesk, GLPI o similares).

tus beneficios

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital
para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad
social tecnológica, conectando personas y tecnología.
Tus funciones: Si tu trayectoria profesional está orientada al desarrollo de
aplicaciones java y cuentas con una sólida experiencia profesional
¡Queremos conocerte!

¿por qué con randstad digital?

En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.

Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.

Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).