¿Tienes experiencia liderando equipos y la operativa de tiendas en entornos de alta gama, y buscas un reto diferencial en Zaragoza?

Para la próxima gran apertura de nuestra nueva Boutique en el centro de Zaragoza, buscamos un/a Store Manager / Director/a de Boutique con un marcado perfil operativo, visión analítica y pasión por la excelencia en el servicio al cliente.

Como máximo/a responsable del espacio, liderarás tanto la gestión integral de las operaciones diarias (inventarios, gestión de stock, auditorías, control de KPIs y cuenta de resultados) como la dirección y motivación del equipo de ventas. Estarás al frente de un espacio inmersivo y vanguardista donde el cliente vive una experiencia sensorial y personalizada de primer nivel.

nuestro cliente

En Philip Morris International, hemos elegido hacer algo increíble. Estamos transformando totalmente nuestro negocio y construyendo nuestro futuro con productos libres de humo.

Con un gran cambio, viene una gran oportunidad. Por lo tanto, donde sea que te incorpores, disfrutarás de la libertad de soñar y ofrecer soluciones mejores y más brillantes, así como el espacio para avanzar en su carrera con nosotros.

Nuestros equipos de retail tienen un impacto directo en nuestra nueva misión: convertir a los fumadores en los usuarios de nuestros innovadores productos IQOS libres de humo. Están a la vanguardia de nuestra transformación total a medida que lanzamos nuevas tiendas y nuevos productos. Es una experiencia emocionante y atractiva.

Si deseas tener un impacto que cambie la vida de los clientes, no hay mejor lugar para desarrollar tu carrera.

Estamos seleccionando candidato/a para la nueva apertura de la Boutique de IQOS de Zaragoza como Store Manager de la mayor empresa tabacalera del mundo ofreciendo estabilidad y posibilidades de crecimiento.

tus funciones

Tu día a día:

Como IQos Boutique Manager, serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de la tienda, asegurar la excelencia en la experiencia del consumidor y maximizar el rendimiento comercial. Serás un embajador de la marca y un líder que inspira, forma y desarrolla a su equipo.

1. Business Management:

- Realizar análisis del negocio de la tienda para garantizar el cumplimiento de objetivos (P&L, KPIs cuantitativos y cualitativos).
- Gestionar, motivar y acompañar al equipo para asegurar la consecución de resultados de venta y servicio.
- Elaborar reportes semanales y mensuales, definiendo e implementando planes de acción orientados a mejorar la performance.
- Construir relaciones con retailers locales para potenciar oportunidades de marca.
- Asegurar la correcta aplicación de las guías y procesos de Visual Merchandising junto con el equipo de VM.
- Ofrecer un asesoramiento creativo e inspirador a los clientes.

2. Operations Management:

- Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos: gestión de stock e inventario, arqueos de caja, cierre diario y procesos administrativos.
- Supervisar correctamente las operaciones del front y back office
- Elaborar reportes operativos mensuales e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
- Monitorear auditorías y evaluaciones, validando resultados y aplicando mejoras.
- Velar por la seguridad dentro de la tienda y transmitir buenas prácticas al equipo.
- Asegurar el registro adecuado de clientes cuando el proceso lo requiera.

3. Consumer Management:

- Garantizar un servicio de bienvenida excelente, cumpliendo los estándares de venta y servicio de IQOS.
- Supervisar la experiencia de cliente tanto en tienda como en el back office, ofreciendo feedback constructivo al equipo e interviniendo directamente cuando sea necesario.
- Resolver incidencias complejas cuando un Sales Expert lo requiera.
- Analizar KPIs de experiencia del cliente (Mystery Shopping, NPS, etc.)


4. People Management:

- Crear un clima de trabajo positivo, motivador y orientado al desarrollo.
- Gestionar y liderar al equipo según la estructura de la tienda.
- Colaborar con HR en planes de formación, onboarding, compensación y beneficios.
- Liderar los procesos de reclutamiento e inducción de nuevos integrantes del equipo.
- Organizar y mantener el buen funcionamiento del Back Office.
- Preparar y liderar el briefing diario: performance, objetivos, acciones clave, información relevante y prioridades.
- Realizar reuniones individuales periódicas identificando motivadores, fortalezas y áreas de mejora.
- Optimizar la planificación de personal según los picos de negocio para asegurar un servicio excelente.
- Gestionar todo el ciclo de desarrollo profesional de acuerdo con HR.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado, Grado, Diplomado

• Conocimientos

  : negociacion, atención al cliente, puerta fría, encargado de tienda, Generación de Leads

• Experiencia

  : 1 año

- Lugar de trabajo: Boutique Zaragoza
- Disponibilidad parta trabajar 40 horas semanales. Turnos rotativos los fines de semana.
- Nivel de universitario o similar
- Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint nivel intermedio).
- Nivel de inglés (B mínimo) ,español (C1 mínimo)
- +4 años de experiencia en Retail
- Flexibilidad horaria.
- Conocimiento sólido en gestión financiera de tienda ( KPIs, budget).
- Comprensión de indicadores de calidad (Mystery Shopping, NPS).
- Experiencia en liderazgo, formación y seguimiento de equipos.
- Inteligencia emocional, actitud positiva y fuerte orientación al cliente.
- Perfil resolutivo, humilde, colaborativo y con ganas de ayudar.
- Enfoque a resultados y capacidad de adaptación al cambio.

tus beneficios

- Formación a cargo de la empresa.
- Contrato indefinido.
- Seguro médico
- Plan de pensiones
- Salario fijo + variable en función de tu desempeño + tickets restaurante.
- Estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo.

¿por qué con randstad RPO?

En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).