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Supervisor call center en Prat de Llobregat (El), Barcelona.

14 Sep 2021 publicado por Trabajo temporal

company
salario
21.000 €/año
tipo de contrato
Temporal
jornada laboral
Completa
sector empresa
Tercer Sector
ver más
puesto
técnico calidad
vacantes
1
localidad
Prat de Llobregat (El)
provincia
Barcelona
especialidad
Administración y soporte
subespecialidad
Administración y soporte
modalidad
Presencial
guardar como favorita

¿Tienes experiencia como administrativo en la parte de costumer?

¿Tienes experiencia como técnico de calidad en este departamento?

ESTA ES TU OFERTA

nuestro cliente

Nuestro cliente es una importante empresa del sector servicios y centros comerciales situado en el Prat de Llobregat

Actualmente se encuentra en búsqueda de un perfil de calidad en el departamento Costumer Experience

tus funciones

¿Que realizarías?

Asegurar el seguimiento y aplicación de los procedimientos de calidad de los diferentes procedimientos.

Realizar el control de calidad de los agentes mediante escuchas y análisis de otros canales como email y/o chat.

Velar por el cumplimiento de los KPI's cualitativos y cuantitativos, tanto internos como de los proveedores.

Asegurar que los procesos y procedimientos están actualizados, que el Call Center tenga todas las herramientas para ofrecer el mejor servicio.

Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.

requisitos del puesto

¿Que necesitamos de ti?

Experiencia mínima de 1 años como Técnico de Calidad de Contact Center.

Valorable experiencia en el sector retail.

Capacidad de adaptación a diferentes ritmos de trabajo.

Organización y planificación.

Habilidades comunicativas.

Trabajo en equipo

Orientación a resultados.

Autonomía.

Pasión por el cliente.

  • Formación: Educación Secundaria Obligatoria
  • Idiomas: Castellano: ALTO
  • Conocimientos: atención al cliente
  • Experiencia: 1 año
tus beneficios

¿Que te ofrecemos? 

Contrato a través de Randstad de 5 meses 

Jornada Completa

Horario de 8.00 a 17.35, con los descansos pertinentes. 

Salario bruto anual 21 000 euros

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

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