Team Leader (Coordinador/ra) Contact Center (socios ONG)en Sevilla.
detalle oferta
¿tienes alguna duda?
Amplía la información sobre el proceso contactando con:
Jose Antonio Verdugo Gil
Contactar¿Tienes experiencia como Teamleader? Esta pueda ser tu oportunidad para desarrollar este puesto, en el ámbito del Call Center
ver menosnuestro cliente
Importante empresa lider en el sector call centre, busca personas con gran capacidad comunicativa para el puesto de Team leader en Sevilla para captación de socios para ONG.
tus funciones
Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto.
Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes.
Gestión de presencia, permisos y vacaciones.
Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad.
Motivación y soporte del equipo.
Gestión y resolución de incidencias.
Detección de necesidades formativas en el equipo.
Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.).
Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la Campaña.
Gestión administrativa y elaboración de informes.
requisitos del puesto
-
Formación
: Ciclo Formativo Grado Medio -
Conocimientos
: - Alto conocimiento de paquete Office. -
Experiencia
: 1 año
Formación obligatoria. Son 6 días, 3 días teoría y 3 días de práctica, 3 teóricas en horario de 9.30 a 15.30 y practicas otros 3 días de 12:00 a 18:00. El trabajo consistiría en captar socios por teléfono para ONG internacional.
-Experiencia demostrable llevando equipo de trabajo
-Experiencia en call center
-Conocimientos avanzados de Excel.
-Persona dinámica, con orientación al cliente y a resultados, compromiso, capacidad para la gestión de equipos, capacidad de análisis y síntesis, con decisión y resolución.
tus beneficios
Salario según convenio: 17599 ¿ brutos anuales
-Posibilidad de puesto estable
-Jornada laboral de lunes a viernes de 12.00 a 20.00 (podría adaptarse el horario del puesto según valía)
-Oportunidad laboral para trabajar en buen ambiente de trabajo
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
