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Técnico Soporte Nivel 2 (M365) en Barcelona.

08 Ago 2022 publicado por Technologies

company
salario
25.000-30.000 €/año
tipo de contrato
Indefinido
jornada laboral
Completa
sector empresa
IT y Telecom
ver más
puesto
técnico sistemas
vacantes
1
localidad
Barcelona
provincia
Barcelona
especialidad
IT y Telecom
subespecialidad
Microsoft
modalidad
Teletrabajo
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nuestro cliente

¿Quieres formar parte de una consultora tecnológica especializada en proyectos Cloud dentro del ecosistema Microsoft? Son Gold Partner de Microsoft y están especializados en proyectos de adopción y uso de Microsoft 365 y Azure. Ofrecen servicios de migración, mantenimiento, consultoría y formación adaptados a cada tipo de empresa según su necesidad en cada momento.

tus funciones

Buscamos un Técnico de Soporte de Nivel 2 para proporcionar asistencia técnica a usuarios solucionando problemas y manteniendo el rendimiento de sus infraestructuras. Darás respuesta al cliente interno / externo identificando problemas y realizando un mantenimiento preventivo para evitar las incidencias a futuro.

Te incorporarás a su equipo técnico CAU, siendo tus principales responsabilidades las siguientes:- Soporte técnico Nivel 2 (Atención de soporte técnico general, aplicaciones y servidores)- Gestión de incidencias, peticiones y consultas reportadas por los usuarios identificando el impacto y la urgencia, bien procediendo a su resolución o escalando a los equipos técnicos o proveedores competentes.- Administrar, monitorizar y atender incidentes que se presenten en los sistemas para preservar su disponibilidad.- Atender y solucionar las incidencias, problemas y requerimientos de los usuarios con el fin de prestarles ayuda y asesoramiento en el uso de las herramientas informáticas y equipos.

requisitos del puesto

-Experiencia mínima de 3 años como agente de Servicio CAU y Soporte de ámbito técnico en entornos Microsoft. Especialmente, amplio conocimiento y experiencia con M365.Experiencia en proyectos o en soporte a usuarios de Nivel 2:- Dominio Panel Administración 365 (Administración grupos, Roles, Recursos, Licencias y Reporting)- Administración Exchange online.- Administración MS Sharepoint.- Administración MS Teams.- Gestión de identidades.- Administración SQL Server- Creación de scripts con Powershell.- Conocimientos entorno Power Platworm (Power Apps, Power Automate, Power BI)- Conocimientos Windows Server- Gestión incidencias WindowsExperiencia con herramientas de ticketing, valorable conocimiento en Dynamics.Autonomía, proactividad y trabajo en equipo.

  • Formación: Ciclo Formativo Grado Superior
  • Conocimientos: m365
  • Experiencia: 2 años
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