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  • Asesor de servicio al cliente

    03 enero 2020

    Randstad , Alcalá de Henares (Madrid)

    A determinar durante el proceso , 18.000-20.000€ al Año

    company

    ¿Hablas Holandés? ¿Tienes experiencia como en el área de atención al cliente? En Randstad ¡buscamos candidatos como tú!  Reconocida empresa del sector de artes gráficas, con más de más de 20.000 empleados en 176 filiales en 63 países con una presencia global inigualada. Es, también, un reconocido líder en innovación, con 17 centros de investigación y desarrollo dedicados a crear soluciones que mejoran la productividad, generar nuevas oportunidades de ingresos para sus clientes, contribuyendo así a un futuro más sostenible.    El analista de Customer Service gestiona, procesa y controla las operaciones realizadas para un grupo de clientes, asegurando un buen servicio y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta de la compañía: Controlar y ejecutar el ingreso al sistema de los pedidos. Coordinar con el operador logístico las entregas de pedidos en tiempo y forma. Gestionar y analizar reclamos de clientes: devoluciones / rechazos / diferencias de facturación /diferencias de precio. Asistir en el mantenimiento y análisis de cuentas corrientes. Interpretar y entender las necesidades del cliente para ofrecer una mejora de servicio. Mantener el canal de comunicación con los clientes para asistir en sus necesidades. Asistir en el proceso administrativo de Licitaciones. Analizar performance de venta.

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