Objetivos del curso

  • Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
  • Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
  • Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía y asertividad.

Estructura general del curso

  • Gestión de conflictos
  • Resolución de conflictos y la mediación
  • La negociación
  • Evaluación final