Client Success Specialist con certificado de discapacidad en Madrid.

¿Tienes experiencia en el área de costumer success? ¿Tienes un certificado de discapacidad igual o superior al 33% en vigor? Si es así, ¡en Fundación Randstad te estamos buscando!

nuestro cliente

Empresa financiera busca incoporar una nueva persona a su equipo.

tus funciones

- Análisis inicial y documentación de los requisitos de implementación de los clientes.
- Colaborar con los clientes para comprender sus necesidades y configurar las soluciones en consecuencia.
- Coordinar los plazos del proyecto, las entregas y los hitos clave (milestones).
- Probar y validar las configuraciones del sistema para garantizar que estén alineadas con los requisitos.
- Servir de enlace directo con el equipo de producto para asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
- Brindar soporte durante la fase de lanzamiento (Go-live).
- Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y profesional.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para escalar y resolver incidencias complejas.
- Participar con entusiasmo y flexibilidad en un equipo en constante evolución, contribuyendo a nuestro crecimiento y a la mejora de nuestras capacidades a medida que se expanden nuestra base de clientes y gama de productos.

requisitos del puesto

• Formación

  : Master

• Idiomas

  : Inglés: C2, Alemán: C1

• Conocimientos

  : customer success

• Experiencia

  : 2 años

- Nivel de inglés fluido profesional.
- Certificado de discapacidad
- Entre 2 y 5 años de experiencia relevante en un puesto similar.
- Experiencia como Analista de Negocio (Business Analyst), Analista de Implementación o Customer Success Manager/Analyst.
- Se valorará positivamente la experiencia previa con software de Mercados Financieros, idealmente con conocimientos en procesos de Know Your Client (KYC), Investor Onboarding y Transfer Agency.
- Persona proactiva y autónoma, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, aportando un enfoque diligente, organizado y orientado al detalle.
- Alta motivación y excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos de entrega (a menudo prestando soporte a clientes en diferentes zonas horarias).
- Experiencia demostrable en proyectos de implementación.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y trabajar bajo plazos estrictos.

tus beneficios

Jornada completa
Contrato indefinido
Este puesto requiere flexibilidad para trabajar en turnos en función de las zonas horarias de los clientes.
Modelo de trabajo híbrido
Seguro médico privado.
27 días laborables de vacaciones + días festivos oficiales.
Oportunidades reales de desarrollo profesional.
Programas de Desarrollo Profesional Continuo (CPD) y planes de orientación para el estudio.
Un ambiente de trabajo positivo, acogedor y colaborativo.
La oportunidad de trabajar con un equipo global, diverso y ágil.
Visibilidad y exposición en todas las áreas del negocio y en múltiples jurisdicciones.

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).