¿Tienes experiencia relacionada con el puesto? ¿Cuentas con certificado de discapacidad?

nuestro cliente

Multinacional japonesa dedicada a la fabricación de cerámica de alta tecnología, componentes electrónicos, equipos de oficina y soluciones de gestión documental

tus funciones

Objetivo:Gestionar las solicitudes del Servicio de atención al cliente, analizando la problemática/necesidad de cada cliente, resolviendo aquellas que estén en su campo de actuación y derivando a las áreas correspondientes las no resueltas, manteniendo niveles altos de atención al cliente y de calidad del servicio prestado.
Funciones:
Ofrecer una respuesta adecuada a todas las problemáticas/necesidades que llegan al Centro de Servicios al Cliente, tramitando las correspondientes solicitudes de consumibles y asistencia técnica, informando o remitiendo la información solicitada a los clientes sobre facturas, abonos o cualquier otro asunto que esté dentro de los procedimientos del servicio, tratando de resolverlas dentro de SLA¿s establecidos y con alto estándar de calidad.
Atención de llamadas entrantes al servicio Inbound de Atención al cliente y llamadas salientes.
Reportar al Servicio Técnico de la empresa y/o a los departamentos que corresponda, aquellas incidencias no resueltas, escalando el problema mediante la herramienta informática destinada para este cometido, informando de toda la casuística, así como de
todos los datos relativos al cliente en relación al caso.
Realizar un seguimiento de los clientes, cuando sea necesario, mediante llamadastelefónicas o mails para verificar la adecuada resolución de dudas/problemática.
Elaborar los informes mensuales requeridos según procedimiento.
Realizar y colaborar en otras funciones relacionadas con su puesto, aunque no estén específicamente enumeradas en esta descripción, con el objetivo de garantizar el buen funcionamiento del departamento y según las necesidades de la empresa.

requisitos del puesto

• Formación

  : Ciclo Formativo Grado Medio

• Conocimientos

  : outlook

• Experiencia

  : 1 año

Imprescindible certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Formación Profesional de grado medio en Rama Administrativa o similar.
Formación académica sustituible por experiencia adquirida similar en puesto de trabajo.
Menos de 1 año de experiencia en un rol similar.
Experiencia deseable en puestos de atención al cliente y/o call center.
Nivel avanzado paquete Office.
Nivel avanzado Outlook.

tus beneficios

Contrato indefinido
Salario: 23000 euros brutos anuales + 8%variable
23 días laborables de vacaciones
2 días de teletrabajo a la semana
2 seguros médicos a cargo de la empresa y subvención a la comida
Ubicación: Calle Manacor (Las Rozas)
Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 18:00, viernes y verano jornada intensiva de 8:00 a 15:00

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).