Técnico o Técnica de Atención al Cliente - Certificado de Discapacidaden Coslada, Madrid.

¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional, hablas inglés y estás acostumbrado/a a gestionar altos volúmenes de incidencias vía mailing? Si buscas un reto donde aportar tu talento en una empresa en plena transformación ¡esta es tu oportunidad!

nuestro cliente

Importante multinacional y socio logístico internacional líder en e-commerce con operaciones en más de 190 países. Combinan tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío.

tus funciones

- Soporte y gestión: Atenderás y resolverás las incidencias operativas y consultas de las cuentas que tengas asignadas.
- Seguimiento logístico: Rastrearás el estado de las entregas, los envíos y las devoluciones.
- Coordinación transversal: Colaborarás directamente con los departamentos de Operaciones, Ventas y Reclamaciones.
- Registro de información: Documentarás todas las comunicaciones y procesos en el programa de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Acompañamiento: Formarás a los clientes en el uso de herramientas de servicio y apoyarás la configuración de sus cuentas.
- Mejora continua: Recogerás las sugerencias de los clientes para identificar posibles fallos y proponer mejoras prácticas.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado: Administración y Dirección de Empresas, FP Grado Superior: Administración

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : crm, ticketing, excel, atención al cliente b2b.

• Experiencia

  : 2 años

- Certificado de Discapacidad: Imprescindible contar con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Nivel de estudios: Formación de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Logística, Dirección de Empresas o ramas similares.
- Experiencia profesional: Entre 2 y 3 años en atención al cliente corporativo (B2B, es decir, prestando servicio de una empresa a otra empresa).
- Experiencia valorable: Se valorará muy positivamente haber trabajado en logística, transporte o comercio electrónico.
- Idiomas: Nivel de inglés alto (mínimo B2) y español nativo.
- Conocimientos y herramientas: Manejo fluido de hojas de cálculo (Excel), programas de gestión de clientes (CRM) y herramientas de registro de incidencias (ticketing).
- Competencias clave: Gran atención al detalle, sentido de urgencia, proactividad y comunicación clara.

tus beneficios

- Contrato indefinido con incorporación inmediata.
- Trabajo 100% presencial en Coslada (Av. de Fuentemar, 21, Coslada).
- Salario de 20.000 euros brutos anuales.
- Atractivo paquete de beneficios extra: Tarjeta de comida, Seguro médico privado y Plan de pensiones.
- Opciones de horario a definir: Opción A (Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 y Viernes de 08:00 a 15:00) u Opción B (Martes a Viernes de 09:00 a 18:00 y Sábados de 08:00 a 15:00).

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).