Sostenibilidad y tecnología, dos tendencias ineludibles

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La exigencia de sostenibilidad y el uso de la tecnología son algunas de las principales tendencias de la economía actual. Por un lado, la sostenibilidad, como señalamos, no es una necesidad, sino una exigencia en el escenario de hoy en día. Porque los consumidores son cada vez más sensibles a los problemas que afectan a la sociedad y a su entorno, lo cual también influye de manera determinante en los productos y servicios que adquieren. Que una marca sea sostenible, responsable e inclusiva puede resultar crucial en la venta de sus productos. De hecho, una crisis reputacional, que genere una imagen negativa de una empresa, podrá afectar gravemente a su productividad.

El uso de la tecnología es otra necesidad en la actual situación. La reciente crisis sanitaria y el auge del comercio electrónico han venido a confirmar que nos movemos en un mercado global, en el que los consumidores pueden adquirir productos de cualquier lugar del mundo con unos pocos clics. Consumidores que buscan experiencias de consumo personalizadas y únicas, adaptadas a sus características.

En este sentido, las herramientas tecnológicas juegan un papel fundamental, ya que soluciones como la inteligencia artificial o el bigdata son capaces de diseñar estrategias para llegar a todo tipo de clientes, analizando sus costumbres y características. Las empresas han aprendido esta importante lección, siendo conscientes de que, si no se adaptan, se verán en la tesitura de perder importantes oportunidades de negocio. Además, en los dos últimos años hemos visto un incremento en la capilaridad de los puntos de venta, observando como las tiendas de proximidad ven incrementada su importancia a la vez que la necesidad de estar al corriente de las nuevas tendencias y necesidades. En este sentido se vuelve clave para las empresas disponer de tecnología que les permita acceder a información de multitud de puntos de venta que les ayuda en la definición de su estrategia, sin olvidar el reto de que este incremento de desplazamientos para gestionar los puntos de venta no vaya en contra de la apuesta por la sostenibilidad.

El sector de la perfumería y de la cosmética no es una excepción en toda esta situación. Como respuesta a la demanda de sus clientes, las marcas de belleza tratan de hacer sus productos más sostenibles, utilizando ingredientes de origen natural, que apuesten por un comercio justo y de proximidad, a la vez que tratan de reducir su huella de carbono. Además, están destinados a un público cada vez más amplio, ya que el cuidado de la piel o los tratamientos de belleza son demandados por segmentos cada vez más amplios de sociedad.