Vivimos en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo donde como consumidores, apostamos por la adquisición de productos y servicios a través de canales digitales. Los asistentes virtuales y chatbots surgen así con la finalidad de enriquecer modelos de negocio, inventando nuevas maneras de satisfacer a los clientes y ofrecer una amplia gama de servicios, y es que, este software de inteligencia artificial se ha convertido en uno de los más demandados en la actualidad por parte de las empresas.

¿Cuáles son los retos de incorporar asistentes conversacionales en los modelos de negocio? ¿Qué beneficios reales tiene adoptar estas soluciones?

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