Objetivos del curso

  • El objetivo del presente curso es capacitar al usuario para identificar las fases de una entrevista comercial y manejar las habilidades y técnicas que deben utilizarse en cada una de ellas. Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:
  • Preparar la entrevista comercial.
  • Acoger al cliente y detectar sus necesidades.
  • Argumentar y debatir objeciones.
  • Cerrar la venta y realizar el seguimiento.

Estructura del curso

  • Unidad 1: Preparación de la entrevista comercial
  • Unidad 2: Acogida del cliente y detección de sus necesidades
  • Unidad 3: Argumentación y debate de objeciones
  • Unidad 4: Cierre de la venta y seguimiento