Objetivos del curso
- Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
- Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
- Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto.
Estructura general del curso
- Las verdades inevitables en la gestión de conflictos
- Gestionando emociones durante el conflicto
- El proceso del conflicto y su gestión
- Situaciones especiales en la gestión de conflictos
detalles de la formación
60 minutos
biblioteca
management
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