Objetivos del curso

  • Nos muestra la manera de gestionar los malentendidos que surgen durante un proceso de venta, sin que el cliente note nuestra incomodidad. Nos enseña estrategias para descubrir cuáles son las necesidades insatisfechas del cliente que hacen que no se produzca una venta y cómo lograr que nuestro producto se posicione para satisfacer esas necesidades. Por último, explica el significado de malentendido y de confusión y cómo tratar cada uno de ellos.

Estructura del curso

  • Conceptos clave como la definición de fidelización y la forma en la que podemos llegar a los clientes de manera eficaz
  • Evaluación final