Objetivos del curso

  • Valorar la importancia del feedback o retroalimentación, desarrollando actitudes favorables a su emisión y recepción.
  • Identificar los pasos y elementos clave en el proceso de gestión de las críticas y reconocimientos.
  • Las herramientas y técnicas más útiles en cada paso y circunstancia.
  • Evaluar la ejecución del feedback.

Estructura del curso

  • Unidad 1: Introducción
  • Unidad 2: Preparación del feedback
  • Unidad 3: Administración del feedback
  • Unidad 4: Recibir y solicitar feedback
  • Unidad 5: Beneficios del feedback