Objetivos del curso

  • Explica la importancia que tiene escuchar en el proceso de comunicación. Presenta los tipos de escucha que existen, utilizando ejemplos de nuestro día a día, y se adentra en el más importante: la escucha activa. También comenta los niveles que se producen durante la comunicación: oral, emocional y corporal. Por último, explica cómo demostrar a nuestro receptor que le estamos escuchando y el papel que juega la empatía en esos momentos.

Estructura del curso

  • Conceptos clave en el proceso comunicativo
  • Evaluación final