Objetivos del curso

  • Plantea la idea de que una venta no empieza hasta que no escuchamos un “no” por parte del cliente y cómo nosotros somos los encargados de convertir ese “no” en un “sí”. Explica también la importancia de escuchar al cliente para descubrir su necesidad insatisfecha y poder actuar dependiendo de cada problema en particular. En este caso, centra su atención en la desventaja real y se adentra en ella para saber cómo identificarla, manejarla y superarla con éxito.

Estructura del curso

  • Conceptos clave del no positivo
  • Evaluación final