Tratamiento de objeciones en venta consultiva
Introducción de estrategias de argumentación frente a clientes.
Objetivos del curso
- Nos enseña estrategias para presentar nuestra argumentación como vendedores ante las objeciones e inconvenientes que nos pueda plantear el cliente. Entre estas objeciones pueden encontrarse excusas para no escuchar hablar sobre el producto, peticiones acerca del mismo o problemas con el precio, facturación o plazos de entrega. Cuando esto sucede, deberemos mirar al cliente a los ojos con firmeza, utilizar la asertividad y ser capaces de empatizar con él, escuchando las objeciones y argumentando nuestras respuestas.
Estructura del curso
- Conceptos clave en la atención al cliente
- Evaluación final
detalles de la formación
20 minutos
biblioteca
habilidades comerciales
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